(1) Всяка държава членка установява национално единно звено за контакт, което предоставя на гражданите, потребителите, икономическите оператори и работниците и техните представители следното:
а) оказване на съдействие при искането и получаването на информация за националните ограничения на свободното движение на стоки, услуги, хора и работници, въведени по време на действието на режима на извънредна ситуация на вътрешния пазар;
б) оказване на съдействие при изпълнението на всякакви свързани с кризи процедури и формалности на национално равнище, въведени поради задействането на режима на извънредна ситуация на вътрешния пазар.
(2) Държавите членки гарантират, че гражданите, потребителите, икономическите оператори и работниците и техните представители имат възможност да получават по свое искане и чрез съответното единно звено за контакт информация от компетентните органи относно начина, по който като цяло се тълкуват и прилагат съответните национални мерки за реакция при кризи. Когато е целесъобразно, тази информация включва ръководство, в което действията се описват стъпка по стъпка. Информацията се предоставя на ясен, разбираем и понятен език. До нея има лесен достъп от разстояние и по електронен път и тя се актуализира редовно.
(3) Държавите членки също така осигуряват достъп до информацията, посочена в параграф 1, на официален език на институциите на Съюза, който като цяло се разбира от възможно най-голям брой трансгранични ползватели, и полагат максимални усилия да предоставят тази информация и на други официални езици на институциите на Съюза, като обръщат специално внимание на положението и потребностите на граничните региони.