Решение № 1009 от 21.07.2025, Районен съд - Велико Търново

РЕШЕНИЕ

№ 1009 гр. Велико Търново, 21.07.2025 г.

В ИМЕТО НА НАРОДА

РАЙОНЕН СЪД – ВЕЛИКО ТЪРНОВО, XVI СЪСТАВ, в публично заседание на двадесети юни през две хиляди двадесет и пета година в следния състав:

Председател: ВЛАДИМИР БАЛДЖИЕВ при участието на секретаря ИВАНКА Д. ТРИФОНОВА като разгледа докладваното от ВЛАДИМИР БАЛДЖИЕВ Гражданско дело № 20244110101439 по описа за 2024 година

Производството е образувано по искова молба на М. Й. К. и О. Й. К., в която излагат твърдения, че на 21.02.2022г. сключили с ответника в качеството на туроператор Договор за организирано пътуване до ***, ***и ***, съгласно който последният поел задължение за периода от 09.11.2022г. до 30.11.2022г. да предостави пакет от туристически услуги на стойност 13000 лв. Изтъква се, че лошите условия при пътуване и липсата на средства за безопасност в превозните средства са довели до подхлъзване на О. К. при слизане от лодка на 17.11.2022г. и до увреждане в областта на гръбначния стълб, съпроводено със силни болки и ограничения в движението, поради което за времето от 17.11.2022г. до 22.11.2022г. и от 27.11.2022г. до 30.11.2022г. той и съпругата му са били в обективна невъзможност да посещават туристическите обекти и забележителности включени в програмата на екскурзията. Навеждат се доводи, че лошото качество на транспорта и храната, закъсненията при пътуванията, неподходящите условията в местата за настаняване, липсата на местни екскурзоводи както и на съдействие и опит от водача на групата, са довели до несъответствие на предоставените услуги с условията в договора, а оттам и до негативни преживявания на ищците, до увреждане здравословното състояние на О. К., довело до болнично лечение в *** и в ***, и до извършване на разходи за лечение и медикаменти в размер на 9423,58 лв. С оглед изложеното се отправя искане до съда да постанови решение, с което да осъди ответника да заплати по 2785,71 лв. на всеки от ищците, представляващи намаление на цената за времето, през което е имало несъответствие на предоставените услуги с договора за туристическия пакет, да заплати 3000 лв. на ищеца М. К. - обезщетение 1 за неимуществени вреди за претърпените неблагоприятни преживявания поради несъответствие на предоставените услуги с договора, да заплати 7000 лв. на ищеца О. К. обезщетение за неимуществени вреди за претърпените неблагоприятни преживявания поради несъответствие на предоставените услуги с договора, както и да заплати по 4711,79 лв. на всеки от ищците, представляващи обезщетения за имуществени вреди за извършени разходи поради несъответствие на предоставените услуги с договора, ведно със законната лихва върху главниците, считано от предявяване на исковете до окончателното изплащане на задълженията, както и направените по делото разноски.

Ответникът, в срока по чл. 131 от ГПК, представя отговор, в който оспорва основателността на предявените искове. Излага се становище, че предоставените услуги са съответствали на условията в договора, като част от обстоятелствата, възникнали при неговото изпълнение, не са могли да бъдат предвидени и предотвратени. Навеждат се доводи, че увреждането на здравословното състояние на ищеца О. К. е предхождало изпълнението на договора.

Изтъква се, че извършените от ищците разходи при провеждане на екскурзията са компенсирани от застрахователя по сключената във връзка с пътуването медицинска застраховка както и от туроператора чрез плащане на нощувки в хотели и чрез извършване на разходи за координация и комуникация предвид влошеното здраве на О. К. в общ размер на 2075,97 лв. С оглед изложеното се отправя искане за отхвърляне на исковите претенции и за присъждане на разноски.

Съдът, като взе предвид становищата на страните и като прецени събраните по делото доказателства, намира за установено следното:

Предмет на делото са обективно и субективно съединени искове по чл. 91, ал. 1 и ал. 2 от Закона за туризма /ЗТ/, вр. чл. 79, ал. 1 от ЗЗД, вр. чл. 82 от ЗЗД.

От събрания доказателствен материал се установява следната фактическа обстановка:

Страните не оспорват сключването на процесния Договор за организирано пътуване до ***, ***и ***, съгласно който ответникът *** поел задължение за периода от 09.11.2022г. до 30.11.2022г. да предостави на ищците М. К. и О. К. пакет от туристически услуги на стойност 13000 лв., включващ въздушен и наземен транспорт, посещение на туристически обекти по програма, 18 нощувки в хотели с различна категория в ***, ***и ***, 18 закуски в ресторанти към хотелите за настаняване, 3 обяда, медицинска застраховка и застраховка „Отмяна на пътуване”. За периода от 31.10.2022г. до 09.11.2022г. ищците ползвали организирано от ответника туристическо пътуване до ***, по време на което туроператорът им изпратил на адреса за кореспонденция по електронна поща корекция на програма и цени на допълнителни екскурзии за пътуването по договора от 21.02.2022г. като изискал информация за алергии и заболявания. О. К. страдал от хронични възрастови дегенеративни изменения в областта на гръбначния стълб и стари дискови хернии, поради което при пътуването носил медикаменти за преодоляване на последствията от тях, свързани с болки в кръста и затруднения в движението. Той преценил, че при възникнало обостряне на заболяването ще успее да го преодолее с наличните лекарства, поради което не уведомил ответника за здравословното си състояние. Туристическата група за пътуването до ***, *** и 2

*** била съставена от осем души и придружавана от водач, който нямал опит за изпълнение на възложената от ответника работа. Сухоземният и воден транспорт се осъществявал от наети от туроператора изпълнители с лицензи за осъществяване на дейността в съответните държави. Трансферите в *** на групата се извършвали с малък бус, с неработещ климатик и без достатъчно място за ръчен багаж. Водачът на превозното средство го управлявал с несъобразена с пътните условия скорост, което допълнително създало дискомфорт и притеснения на туристите. Местата за настаняване отговаряли на изискванията с изключение на хотела в гр. ***, в който хигиенните условия не били на нужното ниво. На шестия ден от екскурзията - 13.11.2022г., групата посетила островите ***, където местният екскурзовод приготвил обяд, а О. К. провел шнорхелинг, след който започнал да изпива болки в кръста. Здравословното му състояние постепенно се влошило и не се повлияло от приема на медикаменти, поради което от 17.11.2022г. той преустановил посещенията на част от обектите по програмата. След пристигане на групата в столицата на *** - гр. *** на 21.11.2022г., интензитетът на изпитваните от ищеца болки се засилил, поради което след съдействие от водача и от застрахователя по здравната застраховка, той посетил лечебно заведение на 22.11.2022г. След проведено образно изследване е констатирано, че причина за болките е изостряне на хроничното му заболяване на гръбначния стълб като на О. К. е предписано медикаментозно лечение с обезболяващи. За предоставените медицински услуги в *** и за купуване на медикаменти, ищците извършили разходи от 8571,12 лв. Поради влошеното здравословно състояние на О. К., ответникът предложил отмяна на пътуването на него и на съпругата му, във връзка с което съдействал за резервация на самолетни билети за полет, който да се осъществи на 23.11.2022г. по маршрут *** – ***, ***– ***и ***– ***.

Поради високата цена на билетите ищците отказали пътуването до България и продължили с два дни престоя си гр. ***. При последвалите пътувания в *** и ***, на О. К. била осигурена инвалидна количка, която не било възможно да се използва при прекосяване границата между двете държави и наложило съдействие от водача на групата, за да го подпомогне с придвижването и багажа. При трансфера на остров *** в *** на 24.11.2022г., превозното средство спукало гума и поради краткото разстояние туристите от групата се придвижили самостоятелно до мястото на настаняване вместо да чакат извършване на ремонт. Хроничното заболяване довело до невъзможност на О. К. за периода от 27.11.2022г. до 30.11.2022г. да продължи да посещава туристическите обекти и забележителности включени в програмата на екскурзията и наложило да бъде подпомаган в ежедневните дейности от съпругата си. След завръщането си в *** той предявил претенция на 06.12.2022г. пред застрахователя по медицинската застраховка за възстановяване разходите за лечение в ***, но тя била отхвърлена поради липса на покрит риск свързан с хронично дегенеративно заболяване, което не налага извеждане от критично състояние. За да компенсира неприятните преживявания на ищците по време на пътуването, на 12.12.2022г. ответникът възстановил по сметка на М. К. сумата от 432,92 лв. за платените три нощувки в хотел в гр. ***. Липсата на подобрения в здравословно състояние на О. К. наложило на 13.12.2022г. да претърпи хирургична интервенция в областта на гръбначния стълб. При провеждане на последващо балнеолечение ищецът заболял от вирусна инфекция, за което 3 бил лекуван в болница за периода от 22.02.2023г. до 27.02.2023г. От съвкупния анализ на събраните по делото гласни и писмени доказателства се установява, че с изключение на транспорта в ***, повредата на превозното средство в ***и настаняването в хотел в гр. ***, включените в пакета туристически услуги са изпълнени съгласно договора. При пътуването не е имало необосновани забавяния като освен горепосочените изключения транспортните средства, храната и местата за настаняване са отговаряли на изискванията, осигурени са местни екскурзоводи, а водачът на групата независимо от липсата на опит е ефективно е подпомагал ищците и е съдействал при възникналата извънредна ситуация. Следва да се посочи, че свидетелят Л. М. е незаинтересован от изхода на делото като показанията й са последователни и логични като се подкрепят от тези на свидетеля Н. М., който е бил водач на групата. Заключението на допуснатата съдебно-медицинска експертиза потвърждава наличието на хроничното заболяване на ищеца О. К. към момента на туристическото пътуване и обострянето му в резултат от прекомерно физическо натоварване и неблагоприятни климатични условия. Вещото лице е установило, че първоначално се е появила болка, която с времето и продължителността на натоварванията се е увеличила до степен на непоносимост, до момента на приема на обезболяващи след прегледа в лечебното заведение в ***, като е последвало ново натоварване на гръбнака, довело до проявление на същата по характер болка. Изяснено е, че измененията в гръбначния стълб са с хроничен характер с периоди на обостряне и затихване при натоварване и промяна в климата като са довели до болка, ограничени движения, скованост, изтръпване по хода на седалищния нерв и ще се проявяват в бъдещи периоди с различен интензитет. Вещото лице изтъква, че заболяването изисква щадящ режим по отношение на физически натоварвания и медикаментозен контрол като по отношение на проявилата се при балнеолечение вирусната инфекция е отхвърлена възможността за връзка със увреждането на гръбнака.

При така установената фактическа обстановка съдът прави следните правни изводи:

Между страните е възникнало облигационно отношение, съгласно което срещу заплащане на цена от ищците, ответникът е поел задължение да предостави пакетна услуга, включваща транспорт, настаняване, хранене и посещение на туристически обекти по програма в ***, *** и *** за срока на процесния договор. Целта на договора е била да задоволи нематериалния интерес на туристите, свързан с опознаване на природните, историческите и културните особености на част от държавите в ***, което е могло да се осъществи само при реално предоставяне на услугите. В разглеждания случай се установява неточно изпълнение на част от тях свързани транспорта в ***и на остров *** в *** както и при настаняването в хотел в гр. ***, водещо до ангажиране отговорността на ответника съгласно чл. 90, ал. 1 от ЗТ, независимо от това, че услугите са изпълнявани от други доставчици, които е ангажирал.

Липсата на уведомяване от ищците на туроператора за несъответствието на услугите е ирелевантно, тъй като поради характерът му то не е могло да доведе до отстраняване, поради което приложение намира разпоредбата на чл. 91 от ЗТ.