Решение № 780 от 12.10.2026, Районен съд - Добрич

РЕШЕНИЕ

№ 780 гр. Добрич, 12.10.2026 г.

В ИМЕТО НА НАРОДА

РАЙОНЕН СЪД – ДОБРИЧ, XXIII СЪСТАВ, в публично заседание на десети септември през две хиляди двадесет и шеста година в следния състав:

Председател: Петко П. Монев при участието на секретаря Геновева Ст. Димитрова като разгледа докладваното от Петко П. Монев Гражданско дело № 20263230100284 по описа за 2026 година

За да се произнесе съобрази следното:

Производството е образувано по искова молба от В. В. В., гражданин на Руската Федерация, роден на ********** г. в град **********, постоянно пребиваващ в страната чужденец с разрешение № **********, ЕГН **********, с адрес в село **********, с която срещу „Виваком България“ ЕАД, ЕИК **********, със седалище и адрес на управление в град ********** е предявен е иск с правно основание чл.79, вр. чл.82, вр. чл.52 от ЗЗД, за заплащане на сумата от 2300,00 евро, представляваща обезщетение за неимуществени вреди, причинени вследствие от неизпълнение на договорно задължение, за периода от 19.11.2023 г. до 22.01.2026 г.

В исковата молба са изложени следните обстоятелства:

Ищецът твърди, че е потребител на интернет услуга, доставяна от ответника по Договор № ********** от 2013 г. По договора ищецът заплатил сумата от 159,90 лв. на 04.05.2023 г., за предоставяне на интернет услуга до 10.05.2024 г.

На 19.11.2023 г. достъпът на ищеца до интернет бил прекъснат. Ищецът няколко пъти подал сигнал за нарушената връзка до централа на ответното дружество, като технически екип посетил адреса на 30.11.2023 г., след което техниците прерязали кабела на външното трасе, с уговорката, че на следващият ден – 01.12.2023 г., ще го възстановят. До 14.12.2023 г., вкл. достъпът на ищеца до интернет не е възстановен. Ищецът потърсил защита от съда, като с Решение № 282/18.12.2025 г. по в.гр.д.№ 623/2025 г. по описа на ОС-Добрич, „Виваком България“ ЕАД, ЕИК ********** е осъдено да изпълни сключения с В. В. договор за доставка на интернет услуги и възстанови интернет връзката в дома на ищеца. Към месец Януари 2026 г. ответникът все още не е изпълнил съдебното решение. Ищецът В. твърди, че е претърпял неимуществени вреди вследствие неизпълнението на договора – почуствал се 1 дискриминиран, измамен и унизен, страдал психологически и емоционално, че не може да направи нищо, за да възстанови нормалния си начин на живот – с интернет връзка. Моли съда да постанови решение, с което да осъди „Виваком България“ ЕАД да му заплати сумата 2300,00 евро, представляваща обезщетение за неимуществени вреди, причинени вследствие от неизпълнение на договорно задължение, за периода от 19.11.2023 г. до 22.01.2026 г. Не се претендират разноски в производството.

В срока по чл. 131 от ГПК е депозиран отговор на исковата молба от ответника. Ответникът твърди, че между страните е сключен абонатен договор № **********/02.04.2013 г. за предоставяне на интернет услуга на адрес в село ********** при публични Общи условия. Съгласно Договора и Общите условия, отговорността на доставчика при прекъсване предоставянето на услугата е ограничена до предоставяне на съответната компенсация, което изключва възможността за претендиране на допълнително обезщетение извън договореното. На 04.05.2023 г. Ищецът е предплатил интернет услугата за периода от 10.05.2023 г. до 10.05.2024 г. Плащането е извършено съгласно уговореното в Абонатният договор и приложимите Общите условия до 10.07.2024 г., че месечните такси за предоставяне на услугите на Булсатком, респ. Виваком се предплащат от крайните ползватели съобразно сроковете за ползване на услугите, съгласно т. 44.2, раздел XVII „Цени и условия за заплащане на услугите“. Плащания за ползване на интернет услугата за период след 10.05.2024 г. не са постъпвали от Ищеца. На 19.11.2023 г. Ищецът чрез входящ кол-център по телефон е подал сигнал за липса на интернет услуга. На 17.01.2024 г. е възстановена засегната външна част на мрежата доставяща услугата до адреса на Ищеца, но не е възстановена връзката в имота на Ищеца поради отказ, за което е съставен доклад от проверка. Оспорва изцяло твърденията в исковата молба за претърпени от ищеца неимуществени вреди.

Възразява, че същите са недоказани по размер и форма, както и липсва причинна връзка между неизпълнението на договора и твърдяното. Възразява, че неизпълнението на договора се дължи на обективни причини, изключващи отговорността на ответника. Моли искът да бъде отхвърлен като неоснователен и недоказан.

В съдебно заседание ищецът се явява лично и поддържа исковата молба и иска в предявения му размер.

Ответникът, не се представлява в съдебно заседание, депозирано е становище, че поддържа отговора на исковата молба и желае делото да се гледа в негово отсъствие. Поискан е срок за представяне на писмени бележки по делото, като такива не са постъпили.

Добричкият районен съд, като прецени доказателствата по делото и доводите на страните, приема за установено от фактическа и правна страна следното:

Между ищеца и Булсатком /с правоприемник ответника „Виваком България“ ЕАД/ е сключен абонатен договор № **********/02.04.2013 г. за предоставяне на интернет услуга на адрес в село **********. На 04.05.2023 г.

Ищецът е предплатил интернет услугата за периода от 10.05.2023 г. до 2

10.05.2024 г. На 19.11.2023 г. достъпът на ищеца до интернет бил прекъснат, за което подал сигнал в кол-център на доставчика на услугата „Виваком България“ ЕАД. До 26.11.2023г. интернет връзката не била възстановена. След седем дни, на датата 26.11.2023г. ищецът отново подал втора заявка и молба за възстановяване на връзката. Служителката му отговорила, че на другия ден 27.11.2023г. ще дойдат техници на адреса, да отстранят повредата. На 27.11.2023г. никой не дошъл и нещата останали постарому. На датата 06.12.2023г. във връзка с нарушената доставка на услугата ищецът подал рекламация писмено в офис на ответното дружество в град Добрич. Тъй като нямало реакция от страна на оператора, на датата 13.12.2023г. отново посетил офиса на дружеството в Добрич за среща с администрацията, при което отново го уверили, че на 14.12.2023г. всичко ще бъде оправено и ще дойдат техници да възстановят интернет връзката. На 14.12.2023г. никой не дошъл на адреса и така, 25 дни, ищецът нямал връзка със света. Поради неизпълнението на договора по искова молба от В. В. е образувано гр.д.№ 156/2024 г. по описа на РС-Добрич, с която отправил искане за осъждане на Виваком България да възстанови достъпа му до интернет. Правният спор е окончателно приключил с Решение № 282/18.12.2025 г. по в.гр.д.№ 623/2025 г. по описа на ОС-Добрич, с което е отменено първоинстанционното решение е ответникът „Виваком България“ ЕАД е осъден изпълни сключения с ищеца договор за доставка на интернет услуги, като възстанови интернет връзката в дома на ищеца. След влизане в сила на съдебното решение достъпът на ищеца до интернет не бил възстановен.

В. В. като чуждестранен гражданин, пребиваващ в Република България, осъществявал контакти със своите близки и познати основно чрез интернет.

Необоснованото прекратяване на услугата и множеството неизпълнени ангажименти за възстановяването й от страна на ответното дружество довело до силно смущаване на неговото ежедневие. Ищецът, който е и лице на пенсионна възраст, претърпял сериозен стрес и възмущение от неизпълнение на договорното задължение, за което бил предплатил. Почувствал се обиден и подведен от поведението на ответната страна. Като чужденец в Република България почувствал, че отношението към него от страна на ответното дружество е форма на дискриминация. Причиненото неудобство и стрес се отразили и на нормалните отношения на ищеца със съпругата му, тъй като същият станал раздразнителен. Продължителността и интензитетът на претърпените неимуществени вреди се потвърждава от дадените в хода на съдебното дирене свидетелски показания от свидетеля **********, като съдът, след преценка по реда на чл.172 от ГПК, приема изцяло като достоверни и последователни.

Намира иска за основателен.

Предявеният иск черпи правното си основание от разпоредбите на чл.79, вр. чл.82 от ЗЗД и приетото в Тълкувателно решение № 4 от 29.01.2012г. по т.д.№ 4/2012 г. на ОСГТК на ВКС.

В настоящия случай се установява, че ищецът страните са имали сключен договор за предоставяне на интернет услуга, който ответната страна е не изпълнил. В резултат на неизпълнението ищецът е претърпял стрес, 3 неудобство и раздразнение, почувствал се дискриминиран за продължителен период, за които се събраха доказателства и му се следва обезщетение за причинените неимуществени вреди. Налице е причинна връзка между увреждането и причинените неимуществени вреди.

Принципът на справедливост, изискуем съгласно чл.52 ЗЗД, изискващ в найпълна степен обезщетяване на реално претърпените от увреденото лице неимуществени вреди изисква да бъдат отчетени следните обстоятелства:

Касае се за лице на пенсионна възраст, чужд гражданин, което е преживяло изключително стресово липсата на достъп до интернет и невъзможността да установи нормален контакт със своите близки и познати в държавата си по произход. Не са налични данни за съпричиняване от страна на ищеца. За обезщетение на така причинените вреди според настоящия съдебен състав следва да се уважи в пълен размер претендираната сума от 2300,00 евро.

Не са отправяни искания за присъждане на съдебни разноски от страна на ищеца.

Така мотивиран,

РЕШИ:

ОСЪЖДА „ВИВАКОМ БЪЛГАРИЯ“ ЕАД, ЕИК **********, със седалище и адрес на управление в град ********** да заплати на В. В. В., гражданин на Руската Федерация, роден на ********** г. в град **********, постоянно пребиваващ в страната чужденец с разрешение № **********, ЕГН **********, с адрес в село ********** сумата от 2300,00 евро (две хиляди и триста евро), представляваща обезщетение за неимуществени вреди, причинени вследствие от неизпълнение на договорно задължение за периода от 19.11.2023 г. до 22.01.2026 г.

Решението подлежи на обжалване пред Окръжен съд – Добрич в двуседмичен срок от съобщаването му на страните.

Препис от решението да се връчи на страните.

Съдия при Районен съд – Добрич: _______________________ 4