Решение № 13849 от 10.07.2026, Софийски районен съд

РЕШЕНИЕ

№ 13849 гр. София, 10.07.2026 г.

В ИМЕТО НА НАРОДА

СОФИЙСКИ РАЙОНЕН СЪД, 61 СЪСТАВ, в публично заседание на четиринадесети април през две хиляди двадесет и шеста година в следния състав:

Председател: М. Н. СТОЙКОВА при участието на секретаря БИЛЯНА ХР. РАДОВЕНСКА като разгледа докладваното от М. Н. СТОЙКОВА Гражданско дело № 20251110105800 по описа за 2025 година

Производството е образувано по искова молба, подадена от „Китен Вакейшън” ЕООД срещу „Инвестбанк” АД, с която са предявени кумулативно съединени осъдителни искове с правно основание чл. 79, ал. 1 ЗПУПС и чл. 86, ал. 1 ЗЗД за осъждане на ответника да заплати на ищеца следните суми: сумата от 78,13 евро (152,80 лв.), представляваща невъзстановена част от стойността на 132 броя неразрешени платежни операции, извършени в периода от 27.05.2024 г. до 03.06.2024 г. и събрани с тези операции банкови такси, сумата от 1656,73 евро (3240,28 лв.), представляваща невъзстановени суми по 2 броя неразрешени платежни операции, извършени на 23.07.2024 г., ведно със законна лихва върху всяка от посочените суми от 31.01.2025 г. до окончателно заплащане на сумата, както и сумата от 157,19 евро (307,44 лв.), представляваща лихва за забава, начислена върху сбора от посочените суми от общо 3393,08 лв. за периода от 04.06.2024 г. до 28.01.2025 г.

В исковата молба се излагат фактически твърдения, че ищецът „Китен Вакейшън“ ЕООД е клиент на „Инвестбанк“ АД и има открита банкова сметка при ответното дружество с IBAN: BG49IORT73781007523200, на който е титуляр съгласно договор от 22.11.2010 г.

Към посочения договор има издадена банкова карта „Master card” № 5351415404856985.

Сочи се, че ищецът има регистриран профил в сайта на банката и ползва услугата онлайн банкиране, като в електронната система на банката за извършване на преводи и разпоредителни действия по сметките е посочил телефонен номер 359888212560, на който следва да бъде известяван от страна на банката с код за сигурност при извършване на операции при онлайн банкиране.

Посочва се, че предмет на дейност на дружеството е управляване на семеен хотел „Китен Палас” в гр. Китен и за полуляризиране на дейността била регистрирана страница в социалната мрежа „Фейсбук“, като за рекламиране на страницата било плащане чрез дебитна карта, свързана с посочената банкова сметка № BG49IORT73781007523200. Посочва се, че на 25 или 26 май 2024 г. в профила във „Фейсбук“ излязло съобщение, че рекламната кампания следва да се заплати ръчно, защото към момента не е активна. Ищецът извършил плащането „ръчно“, т.е. чрез въвеждане на статична и динамична парола, получен чрез СМС от банката. След около 1 час на посочения телефонен номер, било получено съобщение за неосъществено плащане и рекламата била спряна. Поради това, ищецът извършил ново онлайн плащане, след което рекламите на страницата на хотела във „Фейсбук“ станали 1 видими и се излъчвали по обичайния начин.

На 30.05.2024 г. при влизане в профила на онлайн банкирането, управителят на ищцовото дружество, установил, че чрез фирмената карта Mastercard били извършени 4 броя платежни операции на обща стойност от 900 долара, които не били наредени или разрешени от оправомощено лице и за които титулярът на сметката не е бил уведомен чрез изпращане на СМС. Дебитната карта незабавно била блокирана чрез онлайн портала на приложението за електронно банкиране. След внимателно разглеждане на банковия профил в онлайн платформата на „Инвестбанк“, управителят на ищцовото дружество установил, че в периода 27.05.2024 г. до 30.05.2024 г. от банковата сметка на дружеството били извършени многобройни неразрешени платежни операции, за които била начислявана такса за извършване на превода.

На 31.05.2024 г. управителят на ищцовото дружество установил, че профилът на хотела във „Фейсбук“ е хакнат, и че са станали жертва на „фишинг измама“. Още на същия ден – 31.05.2024 г. управителят на ищцовото дружество, депозирал жалба до Районна прокуратура – гр. Царево и оспорил трансакциите, извършени в офис на „Инвестбанк” АД находящ се на бул. „Стефан Стамболов” в гр. Бургас. Твърди се, че служителката от клона на ответното дружество обяснила на управителя на ищцовото дружество, че следва да отблокира банковата сметката, за да се осчетоводят извършените платежни операции.

Посочва се, че след отблокиране на банковата карта, от сметката били наредени още неразрешени и направени без съгласие на титуляра на сметката плащания. Поради това на 03.06.2024 г. управителят на ищцовото дружество отново посетил клона на банката и заявил искане за деактивиране и унижощаване на дебитната карта „Mastercard” № 5351415404856985, като едновременно с това поискал издаване на нова дебитна карта. На 13.06.2024 г. била получена нова дебитна карта, а старата била унищожена.

Посочва се, че общата сума на неразрешените платежни операции възлиза на сумата от 10 891,90 лв. Твърди се още, че към 17.06.2024 г. „Фейсбук“ е възстановил суми в общ размер на 10 814,64 лв., а банката е начислила такси върху преводите в общ размер на 75,54 лв. На 04.11.2024 г. ищецът получил имейл от банката, с който било отказано възстановяване на оспорените транзакции от 23.07.2024 г.

Твърди се, че ищецът е предприел всички разумни действия за запазване на средствата си за сигурност и не е проявил небрежност при защитата им, като веднага след като е установил за извършените транзакции е уведомил клона банката и е поискал блокиране на картата. Обстоятелството, че ответното дружество не е спряло осчетоводяването, не е основание ищецът да понесе негативните последствия от механизма на работа, установен между банката и процесора. Поддържа, че процесните операции са неразрешени и банката й дължи възстановяване на тяхната стойност най-късно до края на следващия работен ден, което не е направила, поради което банката е в забава. Предвид изложеното, моли съда да постанови решение, с което да уважи предявените искове.

Претендира разноски.

В срока по чл. 131 ГПК е постъпил отговор на исковата молба, с който ответникът „Инвестбанк“ АД изразява становище за неоснователност на предявените искове. Не оспорва обстоятелството, че между „Инвестбанк“ АД и ищцовото дружество е налице облигационно правоотношение по силата на сключен договор за отктиване и водене на разплащателна сметка от 22.11.2010 г. Твърди, че „Инвестбанк“ АД добросъвестно е извършило необходимите проверки, събрало е информация по случая и е предприело всички необходими действия за възстановяване на средствата на картодържателя, в резултат на което са възстановени сумите за 33 бр. транзакции. Твърди се, че платежните операции към Фейсбук, извършени на 23.07.2024 г. с референтни № 0423085586 и № 0423085587, всяка за сумата от 1620,14 лв., са разрешени платежни операции, наредени от ищцовото дружество през интернет банкирането, евентуално със знанието на ищеца, или евентуално – при проявена от негова страна груба небрежност в съхраняване на персонализираната информация. Въз основа на изложеното, ответникът извежда извода, че ищецът не е положил грижата да опази персонализираните средства за сигурност за установяване на автентичността при нареждания за извършване на платежни операции, с което свое поведение не е спазил изискванията на 75 ЗПУПС. Поддържа, че ищцовото дружество е нарушило и разпоредбите на чл. 17 от ОУ на „Инвестбанк“ АД за издаване и ползване на 2 дебитни карти, както и Общите условия за ползване на услугите Интернет банкиране, мобилно банкиране и мобилен токен на „Инвестбанк“ АД. Поддържа, че ако се окаже, че плащанията не са били извършени от оправомощения картодържател, единствено възможният извод, че той е проявил „груба небрежност“, че не е била положена и наймалката грижа от негова страна за опазване па персонализираните защитни характеристики на платежния инструмент. Посочва също така, че банката правомерно е начислила такси в размер на 1% от сумата по трансакцията по Тарифата за осчетоводяване на трансакции тип Refund и такси за извършени трансакции по Тарифата на банката за операции „Плащане на стоки и услуги на POS” в чужбина в размер на 0,20 лв. на трансакция. Въз основа на посоченото моли съдът да отхвърли предявените искове. Претендира разноски.

Съдът, като съобрази доводите на страните и обсъди събраните по делото доказателства поотделно и в тяхната съвкупност, намира за установено от фактическа страна следното:

С доклада по делото съдът е отделил за безспорно и ненуждаещо се от доказване обстоятелството, че между „Китен Вакейшън“ ЕООД и „Инвестбанк“ АД е бил сключен договор за откриване на разплащателна сметка № BG49IORT73781007523200 и за издаване и обслужване на дебитна карта „Mastercard” № 5351415404856985 с възможност за електронно банкиране. Посоченото обстоятелство се установява по категоричен начин и от приетите по делото като писмени доказателства Договор за откриване и водене на разплащателна сметка от 22.11.2010 г., Рамков договор за платежни услуги от 22.11.2010 г., Договор за откриване и водене на разплащателна сметка от 03.07.2012 г., и Договор за пакет инвест старт кеш от 13.05.2020 г.

По делото не се спори, а и се установява от приложените и приети като писмени доказателства извлечения от банкови сметки, че от разплащателна сметка с IBAN BG 12 IORT 8128 1007 5232 00 с титуляр „Китен Вакейшън“ ЕООД са извършени 66 бр. банкови операции в периода 27.05.2024 г. до 03.06.2024 г.

По делото е приет като писмено доказателство Формуляр за оспорване на плащания с банкова карта, вх. № 7378-314/31.05.2024 г., подаден от М. Е. Янчева, в качеството й на оправомощен ползвател карта № 5351415404856985, с който се оспорват извършените в периода от 27.05.2024 г. до 31.05.2024 г. преводи към „FACEBK”.

С писмо, изх. № 7378-72/06.08.2024 г. „Инвестбанк“ АД е уведомило „Китен Вакейшън“ ЕООД, че банката е стартирала процедура по оспорване пред международната картова организация Mastercard на 35 бр. транзакции, в резултат на което на 11 и 12 юни 2024 г. търговеца „FACEBK“ е възстановил 33 от транзакциите с операция тип „refund” и сумата е окончателно възстановена на клиента. Посочено е, че на 17.06.2024 г. в следствие на стартирано оспорване сметката на „Китен Вакейшън“ ЕООД е била автоматично заверена на основание “Charge Back” със сумата на останалите две оспорени транзакции. На 23.07.2024 г. акцептиращата институция, обслужваща търговеца е отхвърлила възстановяване на сумите по двете оспорени транзакции.

Не е спорно между страните, а и от приетото като писмено доказателство по делото искане за дезактивиране на банкова карта и/или закриване на картова разплащателна сметка на „Инвестбанк“ АД от 03.06.2024 г., се установява, че на 03.06.2024 г. картодържателят е поискал дезактивиране на банкова карта № 5351415404856985. Видно от същото, като основание за дезактивиране на карата е посочил „злоупотреба с банкова карта“.

По делото са представени и приети като писмени доказателства Общи условия на „Инвестбанк“ АД за издаване и ползване на дебитни карти, Общи условия за ползване на услугите интернет банкиране, мобилно банкиране и мобилен токен на „Инвестбанк“ АД и вътрешни правила за предоставяне на услугата Интернет банкиране в „Инвестбанк“ АД.

Приета е и жалба от 31.05.2024 г. от „Китен Вакейшън“ ЕООД до РП - Царево, от която е видно, че ищецът е сигнализирал компетентните органи за извършени транзакции в 3 периода 27.05.2024 г. – 30.05.2024 г.

От заключението на изслушаната по делото съдебно-счетоводна експертиза, неоспорена от страните, което преценено по реда на чл. 202 ГПК съдът кредитира изцяло като обективно и компетентно изготвено, се установява, че „Китен Вакейшън“ ЕООД е титуляр на разплащателна сметка с IBAN BG 12 IORT 8128 1007 5232 00 в „Инвестбанк“ АД.

Според констатациите на вещото лице в периода от 27.05.2024 г. до 03.06.2024 г. вкл. от сметката са наредени 66 бр. преводи (транзакции) с получател „FACEBK“ на обща стойност 7607,82 лв., по които са удържани банкови такси в общ размер 12,80 лв. Експертът е установил, че въз основа на извършеното оспорване на транзакциите, в периода от 11.06.2024 г. до 13.06.2024 г. вкл. е извършено възстановяване от банката, представляваща търговеца с операция: “REFUND” – което означава, че процесът по оспорване е приключил.