Решение № 488 от 10.10.2024, Районен съд - Пещера

РЕШЕНИЕ

№ 488 гр. Пещера, 10.10.2024 г.

В ИМЕТО НА НАРОДА

РАЙОНЕН СЪД – ПЕЩЕРА, II ГР. СЪСТАВ, в публично заседание на тринадесети септември през две хиляди двадесет и четвърта година в следния състав:

Председател: Велина Ив. Ангелова при участието на секретаря Т.ка Т. Даракчиева като разгледа докладваното от Велина Ив. Ангелова Гражданско дело № 20235240101048 по описа за 2023 година и за да се произнесе, взе предвид следното :

Делото е по реда на чл. 79, ал. 1 ЗПУПС.

Постъпила е искова молба от ищеца Т. Б. М. от гр.Батак, ул. „***“ № 58, чрез адв. В. И., против ответника „Обединена българска банка “ АД-гр.София, бул.„Витоша“ № 89Б, в която твърди, че е клиент на „ОББ“ АД,с клиентски номер 1884729 и титуляр на сметка, като притежавал карта № ******. Твърди още, че изтеглил от сайта на банката онлайн приложението за мобилно банкиране, като заплатил и услугата да бъде уведомяван своевременно със CMC за извършените транзакции от сметката му.Сочи, че на 24.01.2023 год. по сметката му били преведена сумата от 13575.93 лева - пенсии за няколко месеца, като на 25.01.2023 год. изтеглил сумата от 500 лева и на 26.01.2023 год. още 54 лева, като не получил СМС-и за двете транзакции. На 28.01.2023 год. забелязал, че е получил на електронната си поща няколко съобщения от „ОББ“ АД за актуализиране на данните по картата си. Не отговорил на тези съобщения, но впоследствие установил, че мобилното му приложение за онлайн банкиране е блокирано, поради което последвал линка, защото решил, че ако не предостави исканите данни, няма да може да ползва мобилното 1 приложение за електронно банкиране. На 30.01.2023 год. преинсталирал мобилното приложение и установил, че от сметката му липсват над 10 000 /десет хиляди/ лева. В хронологията на мобилното приложение нямало отразени други транзакции, освен двете, цитирани по-горе. Твърди още, че на 31.01.2023 год. оспорил пред банката извършените транзакции, като бил изготвен протокол за рекламация от същата дата. Установило се, че от сметката му са направени общо шест транзакции на обща стойност 10296.31 лева, като четири от тях са направени на 30.01.2023 год. и две - на 31.01.2023 год. За нито една от транзакциите не бил получил CMC, съгласно договора с банката. Тъй като не последвала никаква реакция от банката, ищецът подал жалба до РП - Пазарджик на 20.03.2023 год., като е уведомен, че по нея има образувано досъдебно производство на 11.06.2023 год., но досега нямало никакъв резултат от него. На 26.07.2023 год. подал писмена жалба до „ОББ“ АД - ЦУ, като записал, че очаква отговор до края на м. септември 2023 год. или възстановяване на сумата. Отговор нямало и сумата не била възстановена.

Моли да се постанови решение, с което се осъди ответника „ОББ“ АД да му заплати сумата от 11120 лева, съставляваща главница от 10296.31 и лихви за забава за периода от 01.02.2023 год. до завеждане на делото, които оценява на 823.70 лева, както и направените поделото разноски. Ангажира доказателства.

В указания от съда срок ответникът „ОББ“ АД, е депозирал писмен отговор, с който оспорва иска, като неоснователен и недоказан и моли същият да бъде отхвърлен.Не оспорва обстоятелството ,че на 22.04.2013 годна ищецът е открил в ОББ-АД своя разплащателна сметка в лева към която е използвал карта VISA DEBIT с №******,която е била деактивирана на 30.01.2023 година.Не оспорват обстоятелството ,че до ответника е постъпило оплакване № 15986/31.01.2023 година и формуляр за рекламации от 31.01.2023 година,с които клиентът-ищец в настоящото производство е оспорил 6 картови транзакции,подробно описани във формуляра като 4 от тях били извършени – според твърденията му на 30.01.2023 година ,а две от тях на 31.01.2023 година.Сочат още,че след депозиране на описаните по-горе документи банката извършила проверка и установила ,че оспорените от ищеца в качеството му на клиент на банката 6 картови операции - 5 от които на 28.01.2023 година и една на 30.01.2023 година ,са разрешени с прилагане на 2 задълбочено установяване идентичността на платеца.В отговора се сочи още ,че клиентите ,които използват онлайн банкиране на ОББ АД могат да използват и приложението й за мобилно банкиране/чрез мобилно устройство/операционна система IOS и ANDROID.С оглед твърденията в исковата молба,че ищецът е изтеглил и използвал приложението на банката за мобилно банкиране ,то за активиране на същото ищецът е следвало да извърши няколко стъпки ,регламентирани в Общите условия за платежни услуги на ФЛ описани на интернет страницата на банката –ответник,а именно:1./клиентът следва да въведе потребителско име и парола в своето онлайн банкиране,важащо и за ОББ-мобайл; 2./банката изпраща на посочения от клиента телефонен номер SMS с код за достъп до ОББМобайл;3./клиентът следва да създаде ПИН код с дължина от 6 до 12 цифри;4./клиентът следва да избере начин на вход в приложението чрез ПИН или пръстов отпечатък.В процесия случай оспорените от ищеца операции са картови осъществени с дебитна карта VISA през мобилното приложение на ОББ-АД Мобайл използвано от ищеца като операциите са извършени чрез въвеждане на данните от картата:номер ,дата на валидност ,три цифрен код на гърба на картата и чрез въвеждане на биометричен метод или биометрична характеристика.Сочи се още,че при извършването на операциите банката е приложила задълбочено установяване идентичността на платеца съгласно приложимото законодателство,но и операциите са точно регистрирани както в счетоводната й система ,така и по банковата сметка на ищеца.Операциите не са били засегнати от технически повреди или друг недостатък в услугата.По изложените съображения считат,че за банката не е възникнала отговорността по чл.79 от ЗПУПС.При условията на евентуалност поддържат ,че ищецът не е изпълнил задължението си по чл.75,ал.3 от ЗПУПС.В конкретния случай ищецът е отворил имейл съобщение /я, което/които не са изхождали от ОББАД,последвал линк в него/тях и сам е предоставил идентификационни данни от персонализирани средства за сигурност на платежен инструмент.С оглед на изложеното моли да се отхвърли предявения иск с присъждане на направените по делото разноски.В подкрепа на твърденията сочат доказателства.

Въз основа на събраните по делото доказателства Въз основа на събраните по делото доказателства преценени поотделно и в тяхната съвкупност във връзка с твърденията ,възраженията и доводите на страните и при съобразяване с разпоредбите на чл.235 и сл.от ГПК, съдът приема за 3 установено от фактическа страна следното:

От събраните по делото доказателства:формуляр за рекламация ;оплакване;разпечатка от картови транзакции;жалба;извлечение от система на ОББ-АД;Общи условия се установява ,че лицето Т. Б. М. е титуляр на РАЗПЛАЩАТЕЛНА сметка с валута /лева/ от 22.04.2013 година

****.Съгласно разпечатка от баланс по сметка № ****с титуляр Т. Б. М. е видно,че на 24.01.2023 година по посочената сметка е постъпила сумата от 13575.93 лева с основание заплати и пенсии /преведена от НОИ –глобус централа/На 25.01.2023 година от посочената сметка е извършено теглене от АТМ в размер на 500 лева с адрес на АТМ-гр.Батак,пл.Освобождение.На 26.01.2023 година е извършена картова транзакция на стойност 53 лева с разчет търговци BGN.На 30.01.2023 година е извършена картова транзакция на стойност 1402.64 лева разчет VISA SETTLEMENT.На 30.01.2023 година е извършена картова транзакция на стойност 1946.31 лева разчет VISA SETTLEMENT.На 30.01.2023 година е извършена картова транзакция на стойност 2784.38 лева разчет VISA SETTLEMENT.На 30.01.2023 година е извършена картова транзакция на стойност 2784.38 лева с разчет VISA SETTLEMENT.На 30.01.2023 година е извършена картова транзакция на стойност 2053.48 лева с разчет 2000 лева с разчет VISA SETTLEMENT.На 31.01.2023 година е извършена картова транзакция на стойност 109.50 лева с разчет VISA SETTLEMENT като останалият баланс по сметка към 31.01.2023 година е в размер от 2753.34 лева.

Установява се още ,че ищецът в качеството на картодържател с № на карта ****** с клиентски № 184729 притежаващ мобилен телефон с № 0878617380 е оспорил пред Банка „ОББ“ АД с формуляр за рекламации № 15968 от 31.01.2023 година следните транзакции:на 30.01.2023 година сумата от 1402.64 лева;на 30.01.2023 година сумата от 1946.31 лева;на 30.01.2023година сумата от 2784.38 лева;на 30.01.2023 година сумата от 2053.48 лева;на 30.01.2023 година сумата от 2000 лева и на 31.01.2023 година сумата от 109.50 лева.В същия формуляр ищецът е декларирал,че по време на оспорените транзакции банковата му карта е била в негово притежание,че банковата карта се ползва само от него;че ПИН кода на картата е запомнен само от него и не е записан върху друг носител;че ПИН кода на картата не е известен на други лица.

4

От същата дата е постъпило до банката-ответник в настоящото производство и писмено оплакване от ищеца в качеството си на клиент на банка „ОББ“АД ,в което същият е заявил ,че оспорва 6 бр.транзакции ,които не са били извършени от него и за които не е получил уведомление чрез SMS.

На 20.03.2023 година ищецът М. е депозирал жалба в РП-Пазарджик,в която сочи ,че е клиент на ОББ АД като титуляр на банкова сметка.В качеството си на такъв изтеглил от банката онлайн приложение за мобилно банкиране ,като заплатил услугата за своевременно уведомяване чрез СМС.На 28.01.2023 година /събота/постъпил на работа по график като охранител към фирма „Боди Сод“ в базата й в гр.Батак.Използвайки телефона си влязъл в електронната си поща АБВ.БГ и видял съобщение от „ОББ“АД,в което бил уведомен ,че следва да актуализира данните по картата си.Такива съобщения получил на дата 26.01.2023 година и в дните след 28.01.2023 година.Последвал линка в едно от изпратените съобщения, като бил заблуден ,че тези съобщения са му били изпратени от служител на банката,и с оглед на вписаното в тях ,че при непредставяне на исканите данни няма да може да използва мобилното приложение.На 30.01.2023 година преинсталирал мобилното приложение и установил ,че от банковата му сметка липсва сумата от 10 000 лева.Уведомил незабавно банката за липса на средства,като картата му била блокирана.За оспорените пред банката транзакции не е получавал СМС нито бил уведомен по някакъв начин ,за това че някой се е разпоредил с парите му.Поискал да му бъде изготвена подробна справка за извършените транзакции,от която разбрал,че със средствата му без негово знание и съгласие са закупувани стоки и са плащани сметки в Тбилиси.Счита ,че неизвестни лица са осъществили достъп до платформата на банката,която не е била защитена по никакъв начин и са извършили тези транзакции без знанието и съгласието му.

В процесния случай жалба е била депозирана и до ОББ АД като до ищецът е бил изпратен писмен отговор ,че при извършената от банката проверка е установено ,че оспорените операции са точно регистрирани и осчетоводени както в счетоводно-информационната система на банката ,така и по сметката на титуляря, като същите не са засегнати от технически повреди или друг недостатък.Платежните операции са били извършени ,съответно разрешени с прилагане на задълбочено установяване на идентичността на платеца съгласно уговорените общи условия като същите са разрешени освен 5 с въвеждане на данните от платежната карта-номер на карта ,дата на валидност ,трицифрен код отпечатан на гърба на картата,но и чрез въвеждане на биометрични характеристики.

Като писмено доказателство е приложено заверено копие от пр.пр№ 1518/2023 година по описа на РП-Пазарджик,ТО-Пещера ,от която се установява,че с Постановление за образуване на досъдебно производство от 10.07.2023 година е било образувано ДП № ЗМ116/2023 година по описа на РУ на МВР-Пещера за това ,че в периода 30.31.01.2023 година в гр.Батак,с цел да набави за себе си имотна облага,възбудил и поддържал заблуждение у Т. Б. М. от същия град и с цел да му причини имотна вреда в размер на 10 000 лева –престъпление по чл.209,ал.1 от НК като по същото няма привлечено лице.Като писмени доказателство в досъдебното производство са събрани имейл съобщения изпратени до получател **** с лого на ОББ АД изпратени от различни имейл адрес,в периода от 26.01.2023 година до 28.02.2023 година и съдържащи уведомление за извършена успешно профилактика на приложенията за онлайн банкиране и изискване от всички клиенти ,които активно използват услугите за дигитално банкиране да актуализират данните си на посочен линк.Получателят е уведомен ,че това е важно за предотвратяване на неоторизиран достъп да акаунта на получателя. В преписката се съдържа и извлечение от счетоводната система на „ОББ“АД ,в която е отразен баланса по разплащателна сметка на ищеца и съответно движение по същата сметката ,както следва: баланс от 13049.65 лева и шест броя картови транзакции :1./ на 30.01.2023 година на стойност от 1402.64 лева; 2./на 30.01.203 година на стойност 1946.31 лева; 3./на 30.01.2023 година на стойност 2784.38 лева;4./на 30.01.2023 година на стойност 2053.48 лева ;5./ на 31.01.2023 година на стойност 2000 лева и 6./на 31.01.2023 година на стойност 109.50 лева.Приложена е и справка за извършени разплащания чрез банкова карта № 411653-7507 към търговец ,в която са описани следните разплащания :28.01.2023 година в 12:14 часа в размер на 2015 GEL/валута/ към търговец DOMINO с IP адрес 185.115.7.121; на 28.01.2023 година в 12:23 часа в размер на 2949.95 GEL /валута/ към търговец METROMART с IP адрес 5.152.111.240;на 28.01.2023 година в 12:33 в размер на 3999.95 GEL /валута/ към търговец METROMART с IP адрес 5.152.111.240;на 28.01.2023 година в 12:41 часа в размер на 2796 GEL /валута/ към търговец PCSHOP IPAY с IP адрес 5.152.111.240;на 28.01.2023 година в 12:49 часа в размер на 157.32 GEL 6