Решение № 3163 от 25.02.2025, Софийски районен съд

Личните данни в текста са заличени.

РЕШЕНИЕ

№ 3163 гр. София, 25.02.2025 г.

В ИМЕТО НА НАРОДА

СОФИЙСКИ РАЙОНЕН СЪД, 141 СЪСТАВ, в публично заседание на единадесети февруари през две хиляди двадесет и пета година в следния състав:

Председател: СИЛВИЯ СТ. ХАЗЪРБАСАНОВА при участието на секретаря ДЕСИСЛАВА АЛ. ЛАЗАРОВА като разгледа докладваното от СИЛВИЯ СТ. ХАЗЪРБАСАНОВА Гражданско дело № 20241110169645 по описа за 2024 година

Производството се движи по реда на глава ХХV ГПК.

Образувано е по искова молба на М. В. М. срещу „Т.......... ОПС Б........“ ЕАД, с която e предявен иск за признаване на уволнението, извършено със Заповед № 3438/25.09.2024 г. за незаконно, с правно основание чл.344, ал.1, т.1от КТ.

В исковата молба М. В. М. твърди, че е назначена на работа в „Т.......... ОПС Б........“ ЕАД на 17.07.2018 г., с начало на изпълнение 06.08.2018 г. на длъжност „Мениджър бизнес информационни системи – критични ситуации“ до 01.01.2020 г. В периода от 01.01.2020 г. до 01.07.2021 г. заемала длъжността „Експерт технологично поддържане“, а от 01.07.2021 г. до 01.09.2024 г. заемала длъжността „Ръководител екип бизнес информационни системи“.

От 01.09.2024 г. до 01.10.2024 г. заемала длъжността „Експерт бизнес информационни системи“. С Анекс № 5568/30.08.2024 г. била преназначена от длъжност „Ръководител екип бизнес информационни системи“ на длъжност „Експерт бизнес информационни системи“.

Счита, че на основание чл.8 от КТ клаузата със срок на изпитване в Анекс № 5568/30.08.2024 г. е недействителна, тъй като работодателят познавал качествата, възможностите и професионалните умения на ищцата, без да е необходим допълнителен срок за преценка годността за определена позиция. Правният характер на срока на изпитване била да даде възможност на страната, в чиято полза е уговорен да изпита качествата на другата страна. Твърди, че след като трудовото правоотношение между страните е продължило над шест години, макар и на друга позиция, работодателят е запознат с възможностите на работника и включвайки клауза за изпитване, злоупотребява с работодателската си власт. Възразява, че прекратяването на трудовото правоотношение в срока за изпитване на основание чл.71, ал.1 КТ е незаконосъобразно, поради злоупотреба с право и липса на основание за извършването му, тъй като включената клауза за изпитване в Анекс № 5568/30.08.2024 г. е недействителна. От съда се иска отмяна Заповед № 3438/25.09.2024 г. за прекратяване на трудовото правоотношение на М. В. М.. Претендира деловодни разноски при условията на чл.38 ЗАдв.

В срока по чл.131 ГПК е постъпил отговор на исковата молба, в който ответната 1 страна оспорва предявения иск, като неоснователен. Не оспорва обстоятелството, че трудовото правоотношение между страните е възникнало по силата на трудов договор от 17.07.2018 г., с начало на изпълнение 06.08.2018 г., както и последователното заемане от ищцата на посочените от нея в исковата молба различни длъжности. Посочва, че забраната на чл.70, ал.5 КТ е неприложима в хипотезата на изменение на трудовия договор, с който служителят започва да изпълнява друга работа. Оспорва възражението за недействителност на клаузата за изпитване, като посочва че конкретните задължения за двете отделни длъжности са съществено различни. Последната заемана длъжност била старша роля в организацията на работната сила на работодателя. Ищцата носела отговорност за екип и осигуряване на възможности за персонала, както и за подобряване на бизнес звеното, обучавала останалите служители и била съветник на екипа по всякакви въпроси. Поради различните трудови функции при двете длъжности, били въведени и различни квалификационни изисквания – предходен професионален опит, сертифициране на умения, експертно ниво на английски език, експерт в поне две от следните изисквания: обучение и коучинг, владеене на Power point, презентационни умения, комуникация и убеждаване, salesForse.com сертифициране за обучение се счита за предимство. При действителна клауза със срок на изпитване, работодателят не дължал обяснение за причината за прекратяване на трудовото правоотношение, като твърди, че допълнителното споразумение е свързано със съществени изменения в трудовото правоотношение, свързани с характера на работата. От съда се иска отхвърляне на предявения иск, като неоснователен. Претендира разноски.

Съдът, след като прецени събраните по делото доказателства и обсъди доводите на страните, с оглед разпоредбата на чл. 235, ал. 2 ГПК, приема за установено от фактическа страна следното:

По делото не спорно обстоятелството, че страните са били в трудово правоотношение, считано 17.07.2018 г., по силата на което ищцата заемала длъжност „Мениджър бизнес информационни системи – критични ситуации“ до 01.01.2020 г. В периода от 01.01.2020 г. до 01.07.2021 г. ищцата заемала длъжността „Експерт технологично поддържане“, а от 01.07.2021 г. до 01.09.2024 г. заемала длъжността „Ръководител екип бизнес информационни системи“. От 01.09.2024 г. до 01.10.2024 г. заемала длъжността „Експерт бизнес информационни системи“, по силата на Анекс № 5568/30.08.2024 г., с който била преназначена от длъжност „Ръководител екип бизнес информационни системи“.

По делото не е спорно, а и от представената Заповед № 3438/25.09.2024 г. се установява, че считано от 01.10.2024 г. е прекратено трудовото правоотношение между страните възникнало от трудов договор от 17.07.2018 г. на основание чл.71, ал.1 от КТ в срока за изпитване в полза на работодателя. От приетия по делото Анекс № 5568/30.08.2024 г. се установява, че трудовото правоотношение е било изменено, като страните са променили заеманата от ищцата длъжност от длъжността „Ръководител екип бизнес информационни системи“, заемана по силата на Анекс № 2644/30.06.2021 г. в „Експерт бизнес информационни системи“ с уговорен 4 –месечен срок на изпитване в полза на работодателя.

Видно от предходно сключения между страните Анекс № 1851/11.12.2019 г., с които ищцата е била назначавана на различни позиции в дружеството е уговарян изпитателен срок в полза на работодателя.

От представената по делото длъжностна характеристика за длъжността „Мениджър бизнес информационни системи – критични ситуации“, заемана от ищцата М. в периода 17.07.2018 г. - 01.01.2020 г. се установява, че работейки от името на клиент на „Т.......... ОПС Б........“ ЕАД, мениджъра критични ситуации е основно лице за контакт с крайните потребители. От него се очаква да осигурява обслужването на клиентите и да менажира проблема, съгласно определените вътрешните процедури и качествени показатели. Отговоря за обработката, квалифицирането, проследяването и затварянето на критичния случай, изпратени по имейл или през тикетинг системата, както и за цялостно управление на процеса по разрешаване на случая, който му е възложен. Относно изискуемите умения и компетенции за длъжността, лицето което я заема следва да е ориентирано към клиентите и 2 да е мотивирано да се ангажира както с клиента, така и с решението на проблема. Изисква се още високо ниво на обслужване на клиентите, телефонни, говорни и писмени умения. Добро организиране на работния процес през работно време, както и умения да сътрудничи.

Необходимо е добро писмено и устно владеене на английски и/или друг език, в зависимост от профила му. Познаване на различните видове хардуер, софтуер и операционни системи н а Microsoft. Умения за самоуправление и самоконтрол, умения за работа в екип.

Изискуемите образование и опит за заемане на позицията са опит с РС – работа с операционни системи Windows и Microsoft Office Suite; техническият опит е предимство, но не е задължителен и предишният опит с работа с клиенти е желателен.

От представената по делото длъжностна характеристика за длъжността „Експерт технологично поддържане“, заемана от ищцата М. в периода 01.01.2020 г. до 01.07.2021 г. се установява, че длъжността принадлежи към ниво 2, с работен език английски, в отдел Майкрософт Ажур, като е пряко подчинена на ръководител екип бизнес информационни системи. Видно е, че работейки от името на клиент на работодателя „Експертът технологично поддържане“ действа като единствена точка за контакт с крайните потребители и партньорите по целия свят за проблеми с Microsoft Azure и използването предоставените му/и ресурси за ускоряване разрешаването на същите. Ролята изисква поемане на отговорност за нуждите на клиента, откриване на проблеми, инженерна работа и работа в екип до разрешаване на проблема. От длъжността се изиска да осигурява обслужването на клиентите и да оказва техническа поддръжка съгласно определените вътрешни процедури и качествени показатели. Отговаря за обработката, квалифицирането, проследяването и затварянето на клиентски запитвания и/или проблеми, изпратени по имейл и в специализирания софтуер за обработка на заявки, както и за цялостно управление на процеса по разрешаване на случаите, които са му възложени. В случаите, в които запитването/проблема е извън компетенциите на служителя, същия отговоря за пренасочването му към правилния отдел/екип, както и да осигури плавното прехвърляне на заявката в интерес на по-бързото и качествено обслужване на клиентите. Относно изискуемите умения и компетенции за длъжността, лицето което я заема следва да е ориентирано към клиентите и да е мотивирано да се ангажира както с клиента, така и с решението на проблема. Изисква се още високо ниво на обслужване на клиентите, телефонни, говорни и писмени умения. Добро писмено и устно владеене на английски и/или друг, в зависимост от профила му. Познаване на различните видове хардуер, софтуер и операционни системи на Microsoft. Аналитични умения и умения за решаване на проблеми.

Умения за самоуправление и самоконтрол, умения за работа в екип. Изискуемите образование и опит за заемане на позицията са минимум една година опит в поддръжка на клиенти, операции и анализ на качество, отличен писмен и говорим английски език, отлични вербални и писмени комуникационни умения, отлични умения за организация и управление на времето, мотивация и стремеж за предоставяне на отлична услуга на клиента, добри работни знания на операционни системи Windows и пакета програми Microsoft Office, технически знания и опит с продукти на Microsoft и Microsoft Azure са предимство, познания и разбиране на поне 2 от следните: клиент – сървър архитектура, концепция на мрежовите услуги /OSIм о д е л , DNS, DHCP, подмрежи, рутиране/, архивиране и възстановяване на данни, Microsoft Windows Server и активна директория, Linux, управление на виртуални машини под Microsoft Hyper-V, VMWARE и л и VirtualBox, PoweShell, Microsoft batch scripting, програ........не на ASP.NET C# или подобни.

От представената по делото длъжностна характеристика за длъжността „Ръководител екип бизнес информационни системи“, заемана от ищцата М. в периода 01.07.2021 г. до 01.09.2024 г. се установява, че длъжността принадлежи към ниво ТМ, с работен език английски, в отдел Операции, като е пряко подчинена на оперативен мениджър.

Ръководителят на екип бизнес информационни системи има стратегическа роля със специален фокус върху клиентите, като следва да осигури, че всички изисквания са постигнати. Позицията е отговорна за прилагането на инициативи увеличаващи клиентската удовлетвореност. Ръководителят на екип осигурява постигането на договорените с клиента цели в съответните времеви срокове. Неговата роля е да действа като основен контакт между 3 клиента и екипа, който го обслужва. Също така е и контактно лице при ескалации и следва да бъде запознат с всички ескалации свързани с продуктите, за които отговаря. Относно изискуемите умения и компетенции за длъжността, от длъжностната характеристика се установява, че се изискват отлични лидерски умения, отлично писмено и устно владеене на английски и/или друг език, способност за справяне в трудни ситуации и клиенти, приоритизиране на задачи, умения да разбира, подобрява и прилага вътрешни процеси и процедури в компанията, критично мислене и умения за вземане на решения, познаване и разбиране на инструментите, ресурсите и процесите необходими за предоставяне на качествена услуга, умения за убеждаване и водене на преговори, аналитични умения за решаване на проблеми, умения за самоуправление и самоконтрол, умения за работа в екип .Изискуемите образование и опит за заемане на позицията са отлични познания в предоставянето на услуги и/или клиентска поддръжка, висше образование, опит в обслужването на клиенти, опит в управление и разрешаване на конфликти, опит на същата или подобна позиция минимум 1 година.