Решение № 150 от 28.08.2023, Районен съд - Габрово

РЕШЕНИЕ

№ 150 гр. Габрово, 28.08.2023 г.

В ИМЕТО НА НАРОДА

РАЙОНЕН СЪД – ГАБРОВО в публично заседание на двадесет и осми юли през две хиляди двадесет и трета година в следния състав:

Председател: Пламен П. Денев при участието на секретаря Красимира Ат. Н. като разгледа докладваното от Пламен П. Денев Административно наказателно дело № 20234210200544 по описа за 2023 година

Делото е образувано въз основа на Определение № 308, постановено на 04.07.2023 година по ЧНД № 580/2023 г. на I-во н.о. на ВКС ная РБ, чрез което НАХД № 141/2023 г. на Районен съд – Севлиево (след повдигане на спор за подсъдност между последния и РС Габрово) е изпратено за разглеждане по компетентност на РС Габрово по правилата на чл.

44, ал. 1 във вр. с чл. 42, ал. 1 от НПК. Производството по НАХД № 141/2023 г. на РС Севлиево е инициирано въз основа на материали, съдържащи се в НАХД № 111/2023 г. на Районен съд - Габрово, което е образувано след обезсилване на Решение № 132 от 07.11.2022 г. по НАХД № 620/2022 г. на РС Габрово и връщане на делото (от касационната инстанция) за ново разглеждане от друг съдебен състав на Габровски районен съд.

Производството по НАХД № 620/2022 г. на РС Габрово е образувано въз основа на жалба , п од а д е н а ч р е з (надлежно упълномощен процесуален представител ) от жалбоподателя “БТК” ЕАД, ЕИК 831642181, със седалище и адрес на управление град София, р-н “Младост”, бул евард ”Цариградско шосе” № 115И, е атакувал Наказателно постановление № Р-000520, издадено на 15.08.2022 година от старши инспектор в РД Русе за областите Габрово, Велико Търново, Русе, Ловеч и Плевен, към Главна дирекция “КП” при КЗП София, с което за нарушение по чл.

68в във вр. с чл. 68е, ал. 2, пр. 2-ро във вр. с чл. 68г, ал. 4 от ЗЗП, на представляваното от него дружество е била наложена имуществена санкция в размер на сумата от 5000 лева, на осн. чл. 210а от ЗЗП. По съображения, подробно изложени в тази жалба, жалбоподателя е счел посоченото постановление за незаконосъобразно и го е обжалвал в качеството на такова с искания за неговата отмяна заедно с всички законни последици, които произтичат от това. Те включват и юрисконсултско възнаграждение в размер на 1

150 лева, чието присъждане се претендира въз основа на предвиденото в ЗАНН.

Като алтернативно в жалбата е направено и искане за изменяване на описаното постановление – чрез намаляване на наложената за нарушението имуществена санкция до по-нисък размер.

Ответната по жалба страна е била редовно призована, но не е изпратила упълномощен процесуален представител за разглеждане на делото. В писмото, чрез което тя е изпратена до съда, както и в допълнително постъпило писмено становище (с вх. № 4240/28.06.2022 г. ) в рамките на образуваното съдебно производство, от същата се излагат искания за оставяне на жалбата без уважение, както и за потвърждаване на обжалваното наказателно постановление като правилно, обосновано и законосъобразно. От тази страна също е направено искане за разноски във връзка с осъществено процесуално представителство при разглеждането на делото, възлизащи на сумата от 150 лева, които се претендират съобразно указаното в чл. 63д от ЗАНН.

След като съпостави данните в събраните при производството писмени и гласни доказателствени материали, съдът намери за установено следното от фактическа страна:

Н а 23.03.2022 г. в структурното звено на КЗП Габрово е била извършена проверка, за която е съставен констативен протокол № К-2724513 от 23.03.2022 година. Същата е била осъществена във връзка с постъпила (на 25.02.2022 г. ) в КЗП РД Русе жалба от потребител (заведена под № Р-03-96 ), съдържаща твърдения за подвеждане с предварителна информация относно предоставяна от „БТК” ЕАД промоция за услуга „DiemaXtra със 100% отстъпка за три месеца”. В жалбата си потребителя е заявил, че на 26.07.2021 г. е сключил договор с „БТК” ЕАД за абонамент за 24 месеца за интернет услуга Net Slim 50 и телевизионна услуга EON FULL.

Служител в магазина на оператора му е обяснил, че в неговия случай е приложима промоция на IPTV пакет „Diema Extra”, който да е безплатен за първите 3 месеца от абонамента, като във всеки момент от срока на договора има право да го прекрати, без да дължи неустойки.

На 23.11.2021 г. потребителят е заявил отказа си от IPTV пакет „Diema Extra”, а на 22.12.2021 г. в месечната му сметка са били начислени 61,70 лв. неустойки за предсрочно прекратяване на услугата. В следващите дни три пъти потребителят е посетил магазина, като също така е осъществил контакт със служител, обслужващ телефонната линия за абонати на дружеството. Всички служители, с които е разговарял са твърдели, че неустойките са дължими и че вината си е негова, тъй като е подписал договор, без да е прочел клаузите.

Като доказателства към своята жалба потребителят е приложил следните документи:

I. Резюме на договор №1668011026072021-51990800; II. Допълнително споразумение 2

1668011026072021-51990800, от 26.07.2021 г.; III. Резюме на договор №1668011023112022152823705 от 23.11.2021 г.; IV. Допълнително споразумение №1668011023112021-52823705 от 23.11.2022 г.; V. Месечна сметка №1314478341 от 22.12.2021 г.; VI. Официални правила по промоция „Diema Extra със 100% отстъпка за 3 месеца”, валидни до 31.01.2022 г. и Официални правила по промоция „Diema Extra със 100% отстъпка за 3 месеца”, валидни до 17.01.2022 г.

По повод постъпилата жалба, на 07.03.2022 г., с Констативен протокол № К- 2724512 е извършена проверка на официалния интернет сайт на БТК ЕАД - https://www.vivacom.bg при която е констатирано следното: При отваряне на сайта, в неговата горна част (над логото VIVACOM) се визуализират 6 раздела, включително „Общи условия". При отваряне на раздел „Общи условия" се показва страница, на която операторът е публикувал условия за предлаганите видове услуги, като над тях са визуализирани 6 раздела, включително „Правила на промоции”. При избор на „Правила на промоции" се отваря страница с публикувана информация - правила на прилаганите от търговеца промоции, включително „Правила на промоции VIVACOM TV”. Чрез падащо меню са публикувани „Официални правила на промоциите", включително и „Официални правила по промоция „DiemaXtra със 100%отстьпка за 3 месеца”.

При преглед на правилата е установено, че организатор на промоцията е БТК ЕАД, ЕИК: 831642181, както и че същата е със срок до 31.03.2022 година.

В т. 4 „Условия на промоцията" е вписано, че от промоцията могат да се възползват абонати на услугата VIVACOM TV/EON и настоящи абонати, които сключат, преподпишат договор за услугата VIVACOM TV/IPTV/EON или добавят допълнителен пакет „DIEMA Xtra” към настоящия договор за VIVACOM TV /IPTV/EON получават отстъпка в размер 100% от допълнителния пакет за три месеца.

Изброени са пакетите, за които се прилага промоцията, включително и за EON FUL.

В условията е отразено също, че след изтичане на промоционалния период, абонатът заплаща стандартен месечен абонамент за допълнителния пакет, посочен в договора за услугата. При желание за предсрочна прекратяване на абонамент за допълнителен пакет „DIEMA Xtra”, клиентът не дължи неустойки.

В т. 6 „Правила на промоцията” е отразено, че в случай на противоречие между клаузи на договора за VIVACOM TV /IPTV/EON или Общите условия за предоставяне на услугата VIVACOM TV /IPTV/EON и Официалните правила на промоцията, с предимство се ползват Официалните правила на промоцията.

Във връзка с изпратено до „БТК” ЕАД разпоредително писмо с изх. № Р-0396/09.03.2022 г., на дата 15.03.2022 г., по ел. поща на звено Габрово към РД Русе при КЗП [email protected], са постъпили следните документи от търговеца във връзка с жалбата:

- Писмено становище по жалбата, в което „БТК” ЕАД посочва, че на 23.11.2021 г., с подписване на допълнително споразумение №1668011023112021-52823705, от страна на абоната е заявен отказ от допълнителен пакет по абонамент „Диема Екстра”, поР. което е 3 начислена неустойка в размер на 61,70 лв. във връзка с предсрочно прекратената услуга. В писмените сведения дружеството е заявило, че с оглед на своята клиентски ориентираната политика е инициирало корекция на начислената неустойка, както и че възстановената сума е отразена в кредитна сметка №1316701031/08.02.2022 г.;

- Допълнително споразумение №1668011026072021г-51990800;

- Допълнително споразумение № 16680110231 12021 -52823705;

- Кредитна сметка №1316701031/08.02.2022 г.;

- Официални правила по промоция „Diema Extra със 100% отстъпка за 3 месеца”, в т.

4 (озаглавена „Условия на промоцията”) от които е отразено, че след изтичане на промоционалния период абонатът заплаща стандартен месечен абонамент за допълнителния пакет, посочен в договора за услугата.

При желание за предсрочно прекратяване на абонамент за допълнителен пакет „DIEMA Xtra”, клиентът заплаща съответните неустойки. Във връзка с представените документи от „БТК” ЕАД е съставен протокол за проверка на документи № К-0124445 от 17.03.2022 година.

По повод на представените документи и по-конкретно официалните правила по промоция „Diema Extra със 100% отстъпка за 3 месеца”, на 23.03.2022 година, с КП № К2724513 е извършена повторна проверка на официалната интернет страница на „БТК” ЕАД https://www.vivacom.bg, при която е било установено, че в раздел „Правила на промоции" операторът е публикувал Официални правила по промоция „Diema Extra със 100% отстъпка за 3 месеца”, валидни до 31.03.2022 г. и Официални правила по промоция „Diema Extra без абонамент със 100% отстъпка за 3 месеца”, валидни до 31.03.2022 година. При прегледа на правилата е констатирано, че и двете промоции се прилагат за абонати, които сключват или преподписват договор. Установено е също, че условията на двете промоции се различават в частта, регламентираща условията след изтичане на 3-месечния промоционален период, а именно: в Официални правила по промоция „Diema Extra със 100% отстъпка за 3 месеца”, в т. 4 е отразено, че при желание за предсрочно прекратяване на абонамент за допълнителен пакет „DIEMA Xtra”, клиентът не дължи неустойки, а в Официални правила по промоция „Diema Extra без абонамент със 100% отстъпка за 3 месеца”, в т. 4 е отразено, че при желание за предсрочно прекратяване на абонамент за допълнителен пакет „DIEMA Xtra”, клиентът заплаща съответните неустойки.

Като са се базирали на горното проверяващите са приели, че така установената фактическа обстановка сочи за наличие на нелоялна търговска практика по смисъла на чл.

68, ал. 2, пр. 2 (обисловена от предоставяна съществена информация по неясен, неразбираем или двусмислен начин) във вр. с чл. 68г, ал. 4 от ЗЗП, свързана с това, че чрез публикуваните на своята официална интернет страница („https://www.vivacom.bg") Официални правила по промоция „Diema Extra със 100% отстъпка за 3 месеца” и Официални правила по промоция „Diema Extra без абонамент със 100% отстъпка за 3 месеца” операторът „БТК” ЕАД въвежда в заблуждение потребителите относно дължимостта на неустойки след упражняване на 4 правото им да се откажат предсрочно от пакет „Diema Extra”, тъй като е публикувал два файла с официални правила, касаещи една и съща услуга, като в едните е посочил, че при отказ потребителят дължи неустойка, а в другите, че не дължи. Действително, преди да положи подписа си, потребителят следва да се запознае с условията на договора, но правейки своя избор от публикуваната информация на сайта https://www.vivacom.bg, която е била двусмислена по отношение на дължимостта на неустойки при предсрочно прекратяване на допълнителен пакет „Diema Extra”, потребителя е възможно да бъде подведен и да вземе търговско решение, което не би взел без използването на тази търговска практика, а именно - да посети представителен магазин и да сключи договор, като добави допълнителен пакет „Diema Extra”, разчитайки, че по всяко време може да се откаже, без да му бъде начислена неустойка.

На 30.05.2022 г. чрез e-mail РД Русе при КЗП е била информирана, че на проведено заседание на 11.05.2022 г. КЗП е взела решение (отразено в т. 5 от Протокол № 8), според което описаната по-горе търговска практика е нелоялна заблуждаваща търговска практика по смисъла на чл. 68е, ал. 2, предложение 2 (предоставя съществена информация по неясен, неразбираем или двусмислен начин) във връзка с чл. 68г, ал. 4 от ЗЗП.

Разпечатката съдържа 37 от 54 абзаца. Пълният текст: https://pravoto.app/praktika/97334faf-4a68-4ef2-821a-428d6f3d7310