Решение № 1194 от 12.06.2024, Районен съд - Бургас

РЕШЕНИЕ

№ 1194 гр. Бургас, 12.06.2024 г.

В ИМЕТО НА НАРОДА

РАЙОНЕН СЪД – БУРГАС, LIX ГРАЖДАНСКИ СЪСТАВ, в публично заседание на двадесет и пети март през две хиляди двадесет и четвърта година в следния състав:

Председател: АЛЕКСАНДЪР Д. МУРТЕВ при участието на секретаря РАДОСТИНА В. ТАВИТЯН като разгледа докладваното от АЛЕКСАНДЪР Д. МУРТЕВ Гражданско дело № 20232120106056 по описа за 2023 година

Производството по делото е образувано по постъпила искова молба от П. Г. А., ЕГН:

**********, с адрес гр. Бургас, ***, със съдебен адрес гр. Бургас, ул. ***, чрез адв. Т. Е. – БАК, за осъждане на ответника “ЮЗИТ КАЛЪРС БЪЛГАРИЯ” ООД, ЕИК: 130881129, със седалище и адрес на управление гр. София, р-н “Средец”, бул. “Васил Левски” № 35, представлявано от управителя Р. Г. П., да заплати на ищцата сумата от 350, 12 лева, представляваща заплатена от ищцата нощувка в хотел в гр. М. по прекратен между страните договор за туристически пакет от 08.11.2019г., ведно със законната лихва от датата на подаване на исковата молба – 09.10.2023г. до окончателното й изплащане. В исковата молба се твърди, че през ноември 2019г. ищцата посетила офиса на ответното дружество, където била консултирана за предлаганите от него туристически услуги и решила да резервира круизно пътуване за семейството си, състоящо се от 5 души през април 2020г. На 08.11.2019г. й било предоставено потвърждение за резервирано круизно пътуване с резервационна бланка № ***/2019-11-8 от 14.04.2020г. до 17.04.2020г. по маршрут С., Б., М., С., резервационен номер ***. Пътуването трябвало да се осъществи с круизен кораб “KOSTA MAGICA”, а цената за петима души се равнявала на сумата от 2068, 67 лв.

Страните уговорили закупуването на 5 бр. двупосочни самолетни билети С. – Б. – 1 С., с дата на заминаване 13.04.2020г. и дата на връщане 18.04.2020г. и за цена в размер на общо 1285 лв., както и нощувка за всички пътуващи в хотел “Idea hotel plsu Savona” в гр. С., И. за 13.04.2020г. – 14.04.2020г. за цена в размер на общо 287, 20 лв. и нощувка в хотел “The best” в гр. М., И. за 17.04.2020г. – 18.04.2020г. за цена в размер на общо 350, 12 лв. Твърди се, че на 08.11.2019г., съгласно постигнатите договорки ищцата заплатила на ответното дружество, сумата от 1285 лв. за самолетните билети, 350, 12 лв. нощувка в хотел “The best” в гр. М., И. и част от цената на круизното пътуване, а именно сума в размер на 620, 60 лв.

Сочи, че на 11.02.2020г. в офис на ответното дружеството заплатила и остатъка от дължимата сума за круизното пътуване в размер на 1999, 33 лв. и нощувка в хотел “Idea hotel plus Savona” в гр. С., И., представляващ сума в размер на 287, 20 лв. Излага се, че след обявяване на извънредното положение в Република България на 13.03.2020г. във връзка с пандемията от Ковид 19, и във връзка с информацията от медиите за огромната заболяемост 1 и смъртност от този вирус в И., ищцата опитала да осъществи връзка с ответника, но няколко дни никой не отговарял на телефонните позвънявания. На 20.03.2020г., служител на ответника с имена М. Г. уведомила ищцата, че поради обявеното извънредно положение, пътуването няма да бъде осъществено. Ищцата твърди, че по този начин, договорът бил прекратен от туроператора с уговорката, че ще й бъдат възстановени всички платени от нея суми преди прекратяването. След като изчакала около месец, ищцата подала жалба в Комикията за защита на потребителя и след извършена проверка от служителите на КЗП по жалбата, ответника възстановил всички заплатени от ищцата суми, с изключение на стойността за нощувката в хотел “The best” в гр. М., И.. За нощувката й бил издаден ваучер, като още в деня на получаването му, ищцата недвусмислено и категорично отказала да го използва и заявила, че желае сумата за нощувката да й бъде възстановена.Няколко пъти, ищцата настоявала пред фирмата – туроператор за това, но всеки път й било заявявано, че заплатените от нея пари са предадени на представител на хотела и същият е отказал да ги върне, като е предоставил ваучер за ползване на нощувката. Ищцата твърди, че всеки път заявявала несъгласието си, тъй като нощувката била заплатена и резервирана единствено с цел осъществяване на круизното пътуване, а с оглед неговата отмяна отпаднала и необходимостта от тази услуга. Твърди, че към настоящия момент, сумата от 350, 12 лв. не й била възстановена, като същата подлежала на връщане в пълен размер, съобразно разпоредбата на чл.89, ал.7, т.2, вр. ал.6 от Закона за туризма.

В срока по по чл.131, ал.1 ГПК, ответникът е подал отговор на исковата молба, с която оспорва иска като недоказан и неоснователен. Ответникът оспорва твърденията на ищцата, че е закупила пакет от туристически услуги, както и че е налице неоснователно обогатяване на ответника. С отговора се твърди, че ищцата е сключила с ответното дружество договор за круизно пътуване, обективиран в резервационна бланка № ***/201911-8 и Общи условия за продажба на круизни пътувания на “Юзит Калърс България” ООД, по повод на което ответника е действал като туристически агент. Твърди се, че ответника никога не е предлагал на ищцата туристически пакет, нито е бил сключван договор за туристически пакет. Застъпва се становището, че предоставените от ответника услуги не представляват туристически пакет, за който дружеството да носи отговорност при нереализирането му, както и че същото не е действало в качеството си на туроператор.

Оспорват се като неотговарящо на истината твърдението на ищцата, че ответника е прекратил договора за круизно пътуване, като се твърди, че договорът е прекратен лично от ищцата, която се е отказала да реализира круиза за себе си и за спътниците си, като е изпратила на ответника изричен писмен отказ, обективиран в имейл от 23.03.2020г. По желание на ищцата,ответното дружество, в качеството си на туристически агент е продало настаняване в хотел “The best” в гр. М., от която услуга ищцата също се е отказала.

Ответника сочи, че противно на твърдението на ищцата, че дружеството е поело ангажимент за възстановяване на всички платени суми, в незабавния отговор /от дата 24.03.2020г./ на ответника по отказа й, било видно, че същият е предприел без забавяне действия по изискване връщане на платените суми и че вече е направено искане към хотел “The best” в гр. М. за изключение от прилаганите от хотела общи условия за невръщане на платени суми.

Такива искания към хотела, дружеството е отправяло многократно и е положило максимални усилия да бъде възстановено платеното за нощувката. Посочва се, че условията, по които се заплащат и се възстановяват или не се възстановяват суми за отказани нощувки са изцяло в прерогатива на хотела и не зависят по никакъв начин от волята на ответника, но въпреки това, същият бил положил усилия да издейства връщане на сумата, въпреки поставените условия и отказа от нощувка на ищцата. Излага се, че в резултат усилията на служителите на дружеството, на 30.04.2020г. била върната по-голямата част от заплатената сума за круиза, а до края на месец май 2020г. и останалата част до пълния й размер, в това число и таксата на круизната компания за обслужване. Въпреки, че съгласно общите условия за круизно пътуване, отказалия се потребител дължи и му се удържа неустойка за отказ от договора, на ищцата е върната и тази сума, т.е. същата не била санкционирана за едностранния си отказ от договора. След възстановяване на сумите от доставчика на туристическата услуга, дружеството ги превеждало по сметка на ищцата, без да задържа за 2 себе си каквито и да е такси. В този смисъл се оспорва като невярно и твърдението на ищцата, че възстановяване на заплатените от нея суми е станало вследствие на подадена от нея жалба и проведена проверка от КЗП – Бургас, започнала на 18.05.2020г. Излагат се доводи, че в качеството си на туристически агент, ответното дружество посредничи между потребителя и доставчика на туристическа услуга, съгласно условията му, като трансферира средствата по закупуването на настаняването и не задържа такива. В случая, условията на хотела, както тогава, така и понастоящем били категорични – заплатени суми за нощувки не се възстановявали, каквото и становище било изразено от хотела при многократните опити на дружеството да издейства възстановяване на сумата на ищцата, съгласно имейла от 13.04.2020г. компромисно, поради обстановката в този период, и съгласно действащите правила в Италия, хотелът предоставил ваучер за настаняване, с няколкократно удължаван период на валидност и при гъвкави условия за ползване. Ответникът оспорва да е налице неоснователно обогатяване, тъй като е действал в качеството си на туристически агент и сумата за платената нощувка била постъпила към хотела, а не към ответника, поради което последният не дължал нейното възстановяване.

Съдът, като обсъди доводите на страните и прецени събраните по делото доказателства по реда на чл.235 от ГПК, намира за установено от фактическа и правна страна следното:

Не е спорно по делото, а и се установява от съвкупния анализ на представените по делото документи – резервационна бланка № ***/08.11.2019г., ведно с общи условия за продажба на круизни пътувания на “Юзит калърс България” ООД, копия на касови бонове , потвърждения за извършено плащане и електронна кореспонденция, че през м.ноемри 2019г., ищцата е посетила офис на ответното дружество, като е резервирала круизно пътуване през м.април 2020 г. по маршрут С. Б., М., С., с договорена цена в размер на 2068, 6 7 . От постигнатите между страните уговорки, обективирани в издадената на ищцата резервационна бланка е видно, че круизното пътуване е следвало да бъде осъществено с круизен кораб “COSTA MAGICA”, а неразделна част от това потвърждение са Общите условия за продажба на круизни пътувания на “Юзит Калърс България” ООД, регистриран турагент № ***.

От ответното дружеството не се оспорва, че наред с круизното пътуване било уговорено ищцата да закупи 5 бр. двупосочни самолетни билети С.- Б.-С., с дата на заминаване 13.04.2020г. и дата на връщане 18.04.2020г. и за цена в размер на общо 1285 лв., нощувка в хотел “Idea hotel plus Savona” в гр. С., И. за периода 13.04.2020г. – 14.04.2020г. срещу цена в размер на 287 лв., както и нощувка в хотел “The best” в гр. М., И. за периода 17.04.2020г. – 18.04.2020г. срещу цена в размер на 350, 12 лв.

Сключването на така описаните туристически услуги не се оспорва от ответника, а от представените касови бонове и потвърждения за извършени плащания, издадени от ответното дружество се установява, че ищцата е изпълнила насрещното си задължение и е заплатила изцяло договорените суми.

Спорни по делото са въпросите, дали е налице сключен договор за туристическа услуга или договор за туристически пакет, дали догорните отношения са прекратени едностранно от ищцата по делото по смисъла на чл.89, ал.5 Закона за туризма или едностранно от ответното дружество по смисъла на чл.89, ал.7, т.2 от Закона за туризма , поради наличие на непреодолими и извънредни обстоятелства по смисъла на §1, т.68д от ДР на Закона за туризма, както и дали ответното дружество е действало в качеството си на туристически агент или туроператор.

Съдът не споделя възражението на ответното дружество, че между страните не е налице договор за туристически пакет.

Съгласно §1, т.67 от ДР на Закона за туризма, “туристически пакет” е комбинация от най-малко два различни вида туристически услуги за целите на едно и също пътуване или ваканция, ако : а) тези услуги са комбинирани от един търговец, включително по искане на или в съответствие с избора на пътуващия преди сключването на общ договор за тези услуги, или б) независимо от това, дали се сключват самостоятелни договори с отделни доставчици за всяка туристическа услуга, тези услуги се: аа) закупуват само от един пункт за 3 продажби и са избрани, преди пътуващият да се съгласи да плати;бб) предлагат, продават или начисляват на пакетна или на обща цена; вв) рекламират или продават под наименованието "туристически пакет" или под друго подобно наименование; гг) комбинират след сключването на договор, с който търговецът дава право на пътуващия да избере измежду различни видове избрани туристически услуги, или дд) закупуват от отделни търговци посредством свързани процеси за онлайн резервации, при които името на пътуващия, информацията за плащането от негова страна и адресът на електронната му поща се предават от търговеца, с когото е сключен първият договор, на друг търговец или на търговци и не по-късно от 24 часа след потвърждаването на резервацията за първата туристическа услуга се сключи договор с този търговец или с тези търговци.