Решение № 1057 от 29.07.2020, Районен съд - Русе

Р Е Ш Е Н И Е

№ гр.Русе, 29.07.2020г.

В ИМЕТО НА НАРОДА

РУСЕНСКИЯТ РАЙОНЕН СЪД, осми граждански състав, в публичното съдебно заседание на двадесет и девети юни, две хиляди и двадесета година, в състав:

ПРЕДСЕДАТЕЛ: И. ИВАНОВ при секретаря Елисавета Янкова, като разгледа докладваното от съдията гр.дело № 4899 по описа за 2019г., за да се произнесе, съобрази следното:

Ищецът И.В.П. твърди, че е ром по етническа принадлежност. На 01.06.2019г. сключил с ответника договор № 8171/01.06.2019г. за срок от 24 месеца, за предоставяне от ответното дружество на две услуги – интернет и радио-телевизия, като преди това без договор, срещу месечно заплащане е ползвал повече от една година интернет услуга от ответника. В рамките на първия месец имал прекъсване на доставката на сигнал за телевизия/радио и нямал интернет повече от една седмица, които прекъсвания били извън времето на изключване на тока от електроразпределителното дружество за планови ремонти. По тази причина уведомил няколкократно ответника, че съгласно Общите му условия следва да му се приспадне от цената за следващия месец за недоставените услуги. Когато отишъл да заплати услугата, касиер на ответното дружество в гр.Ветово отказала да приеме плащането и му заявила, че представителят в гр.Ветово му е прекратил договора. Касиерката отправила и спрямо ищеца думи наситени с обиди и дискриминационни забележки на етническа основа, за етническата му принадлежност, образование и семейно положение, като такива отправила и към съпругата му. Отишъл и в офис на ответното дружество в гр.Русе, където поискал отново да заплати услугите интернет и радио-телевизия, като първоначално му взели парите, а след това ги върнали, като служителите му се извинили, че не им се разрешавало да приемат от него плащане. Ищецът поискал устно от служителите на ответника в офиса в гр.Русе писмен отговор за причините на дискриминиране и отказ от изпълнение на договора от ответника, но такъв не му бил даден. На 12.07.2019г. изпратил писмено запитване за изясняване на причините за дискриминация от ответника и неговите служители, като на 06.08.2019г. получил писмо, чрез управителя Владимир Ковачев, в което се потвърждавало пряко и непряко дискриминиране, като се въвели нови твърдения за едностранно прекратяване на договора му, а цялостният текст на писмото потвърждавало политиката на дискриминация на етническа основа от ответника.

Твърди и че офисът на ответника в гр.Ветово не бил пригоден за достъп на лица с увреждания – нямало пригодена рампа, офисът бил тесен и с два стола. В процесният период ищецът бил с контузия на крака, било му трудно изкачването на стръмните стъпала, трябвало да чака прав в офиса, където било задушно и неудобно, поради което бил принуден на няколко пъти да чака отвън – седнал на стълбите.

Това също е било дискриминация съобразно разпоредбите на ЗЗДискр. Поради това моли съда да постанови решение, с което да установи нарушението на ответника изразяващо се в дискриминация на базата на увреждане, етническа принадлежност, образование и семейно положение, чрез отправяне на обидни думи от страна на служителка на ответника спрямо ищеца на етническа принадлежност, образование и семейно положение; прекратяване на договора му за доставка на интернет и радио-телевизия от страна на ответника поради дискриминационни действия и нарушените му права като потребител и да установи непригодното обзавеждане за достъп и престой на лица с увреждания и липсата на рампа за офиса на „Кабелна телевизия Делта“ ООД в гр.Ветово; ответника да бъде осъден да преустанови нарушението, както и да се въздържа в бъдеще от по-нататъшни нарушения; да бъде осъден ответника да му заплати следните обезщетения за претърпени неимуществени вреди, изразяващи се в болки, духовни страдания, обида, чувство за непълноценност и неудобства: 2 000.00 лева за обидните думи на служителката; 2 000.00 лева за несправедливото договорно дискриминиране и 1 000.00 лева за несъответстваща офис среда и подход към офиса на ответника в гр.Ветово на лица с увреждания. Претендира и направените по делото разноски.

Съдът, като взе предвид изложените от ищеца в исковата молба фактически обстоятелства, на които основава претенциите си и формулираните петитуми, квалифицира правно предявените обективно съединени искове по чл.71 и сл. от

Закона за защита от дискриминация.

Ответникът „Кабелна телевизия Делта“ ООД със седалище и адрес на управление: гр.София, район „Младост 1 А“, бл.513, вх.4, ет.6, ап.97, представлявано от Владимир Николов Ковачев, оспорва изцяло предявените искове. Твърди, че никога и по никакъв начин ищецът не е бил дискриминиран както от ответното дружество, така и от негови служители, по който и да е признак в ЗЗДискр. Нееднократно е било обяснено на И.П. и на неговия адвокат, че проблемите със сигнала /телевизионен и интернет/, които той е имал в началото на м.юни 2019г. са породени и се дължат единствено и само на прекъсване на електрозахранването в района, където ищецът живее. По това време е текла профилактика на съоръжения и подмяна на стълбове, които ЕРП Север извършвало в гр.Ветово и имало планови прекъсвания на електрозахранването. Не е бил обиждан и И.П. от служителката в офиса в гр.Ветово, дори напротив. Тя е била обиждана и окачествявана от ищеца с неморални епитети, като афектирана и обидена от неговото държане тя е подала жалба в РУ на МВР – гр.Ветово, обл.Русенска, на 04.07.2019г. Твърди, че неговите служители се отнасят към клиентите на дружеството с необходимото уважение и разбиране. Изключването на П. от мрежата на ответника е станало единствено и само по негова инициатива, като на 21.06.2019г. той е поискал устно да бъде изключен от мрежата им. След многократни посещения в техния офис и отправяне на обиди и закани към негови служители и искания да му бъде спряна услугата, техниците са го спрели на 03.07.2019г., тъй като П. е бил предплатил за м.юни. Ответникът е уважил устната молба на ищеца, тъй като той е отказал да подаде писмена такава и в случая не е имало дискриминация, а търговски взаимоотношения между два субекта, като е било изпълнено желанието на клиента без да бъде допълнително обременяван финансово. Не е нарушен чл.37, ал.1 от ЗЗДискр., тъй като на ищеца не е отказвано предоставяне на услуги, нито са му били предоставяни такива с по-ниско качество или при по-неблагоприятни условия. Не е налице и другото твърдение за несъответстваща офис среда и подход към офиса на ответника в гр.Ветово на лица с увреждания. Твърди, че на първо място ищецът не се явява лице с увреждания по смисъла на ЗЗДискр., а на следващо офисът в гр.Ветово се намира на самия тротоар на улицата, на партер, напълно достъпен е за всички и в него са осигурени удобства за клиентите. Ответникът допълнително е подсигурил и възможност на клиентите, които поради различни причини не могат да дойдат на място в офиса, за дистанционна заплащане, през интернет чрез е-рау и на касите на „Изипей“ в цялата страна.

От събраните по делото доказателства, съдът приема за установено от фактическа страна следното:

На 01.06.2019г. е бил сключен между ищеца и ответника договор № 8171/01.06.2019г. за срок от 24 месеца, за предоставени от ответното дружество на две услуги – интернет и радио-телевизия, като по делото не се спори, че преди това без договор, срещу месечно заплащане ищецът е ползвал повече от една година интернет услуга от ответника.

Договорът между страните е бил прекратен на 03.07.2019г. едностранно от ответното дружество.

Ищецът подал жалба до ответника, получена от последния на 31.07.2019г. съгласно представеното известие за доставяне, в която посочил, че имал прекъсване на доставката на сигнал за телевизията и нямал повече от седмица интернет. Отишъл да заплати услугата на представителят на ответното дружество в гр.Ветово, но този представител отказал да приеме плащането и му било заявено, че договорът му бил прекратен. В жалбата твърди, че при проведените няколко разговора с представителката на ответника, били отправени към него обиди, дискриминационни забележки на етническа основа и че нямало да му бъде предоставена услугата, защото бил от друг етнос. Били и отрязани кабелите му от представители на ответника и преустановен достъпът до интернет и телевизия.

На

06.08.2019г. с писмо от управителя на „КТ делта“ ООД – Владимир Ковачев, било отговорено на ищеца, чрез неговия адвокат Д., че от 08.06.2019г. ЕРП Север АД са започнали профилактика и подмяна на стълбове в гр.Ветово на голям брой улици. Това продължавало до 30.06.2019г. включително и всеки ден от 8.00 часа до 16.30 часа, а в някои от дните и до 18.00 часа. При извършване на тези дейности ЕРП Север АД изключвали електрозахранването на съответните участъци, където работели неговите служители. Това довело до невъзможността да работят усилвателите на сигналите и цифровите разпределители, тъй като те се нуждаят от електрозахранване и това е причината да прекъсне сигнала за интернет и телевизия през м.06.2019г. Това обстоятелство многократно било обяснено на клиентите на ответника в гр.Ветово, включително и на И.П., но последният отказвал да го разбере и настоявал нахално и безсмислено да иска да му се осигури услугата, през времето, когато ЕРП Север АД е спряло тока. Ищецът няколкократно е ходил в офиса на ответника в гр.Ветово, като е крещял и заплашвал касиерката и техниците на ответника. На 21.06.2019г. П. устно е поискал да бъде изключен от мрежата на ответника и услугата да му бъде спряна.

На 03.07.2019г. това направили служители на ответника, тъй като нарочно изчакали да изтече м.юни, за който клиента бил платил и дори не са претендирали неустойка за предсрочно прекратяване на договора. В писмото е посочено, че след изключването, И.П. *** и обиждал с непристойни изрази и думи касиерката, като заплашвал със саморазправа и техниците, ако те отидели в неговата махала.

Афектирана и обидена от поведението на ищеца, касиерката е подала жалба в РУ на МВР в гр.Ветово, с вх. № 457000-1232/04.07.2019г. В писмото е посочено и че е лъжа твърдението на П., че му били отправяни обиди на етническа основа от служители на ответника, както и че бил изключен поради етническия му произход.

Ответното дружество е имало и има много други клиенти със същия етнически произход, които винаги са били третирани еднакво с останалите етноси, както е редно в държава член на Европейския съюз. Причината да не искат да подновят договорните си отношения с ищеца е неговата агресивност, арогантно поведение и реалната заплаха, която представлявал за физическото и психическо здраве на служителите на ответника.

Представен е договор за наем, сключен на 01.11.2016г., от който е видно, че офиса на ответника в гр.Ветово, ул.“Велико Търново“ № 3 е помещение, което се ползва от него под наем.

Представено е писмо, изпратено от ЕРП Север АД до ответното дружество, в което е посочено, че от 17.06.2019г. до 05.07.2019г. от 8.30 часа да 16.30 часа, поради извършване на неотложни ремонтни дейности на съоръженията за доставка на електроенергия, ще бъде прекъснато електрозахранването в района на гр.Ветово, ул.“Петко Д.Петков“ № 7: Клиенти, захранени от ТП2.

В показанията си свидетелката Г. К. Я.твърди, че живеела на семейни начала с ищеца. Първо около 1 година ползвали интернет от ответника, но без договор, но след това сключили такъв. По-малко от месец след като сключили договора, интернетът и телевизията им постоянно спирали. Отишла в офиса на ответника, но служителката там се обърнала с обидни думи към нея и отправила такива до П. по телефона. Това било на 01.06.2019г. и тогава П. не бил влизал в офиса, а стоял отвън в колата, защото му било лошо. След този случай ищецът не бил ходил в офиса в гр.Ветово, а обидите му били отправени по телефона, след като той се обадил до ответника да пита защо служители му отрязали кабелите за интернета и телевизията. Прекратили им договора с ответника без тяхно знание и съгласие.

След това отишли в офис на ответника в гр.Русе, поискали да си платят телевизията и интернета, като първо им взели парите, но след това ги върнали и казали, че не могат да им вземат парите, защото приключили договорните си отношения с тях.