Решение № 189 от 01.07.2026, Районен съд - Димитровград

РЕШЕНИЕ

№ 189 гр. гр. Димитровград, 01.07.2026 г.

В ИМЕТО НА НАРОДА

РАЙОНЕН СЪД – ДИМИТРОВГРАД в публично заседание на четиринадесети май през две хиляди двадесет и шеста година в следния състав:

Председател: Петър Вл. Петров при участието на секретаря Пламена Ст. Дянкова като разгледа докладваното от Петър Вл. Петров Гражданско дело № 20265610100350 по описа за 2026 година

1. Предявени са субективно съединени искове с правно основание чл.45 от ЗЗД.

2. ИЩЦИТЕ - С. Ф. Н., с ЕГН: ********** и К. А. Н., с ЕГН:**********, двамата с адрес: гр.**** депозират искова молба, в която твърдят, че на 04.02.2024г. ищците са закупили онлайн чрез сайта „***“ билети за рок-концерт на рок-група „***“ /“***“/, който трябвало да се състои на 05.06.2024г., сряда, от 19 ч. в зала 1 на НДК-София, като са страни по договора за покупко- продажба на двата броя билети защото ищецът К. Н., е действал като представител на съпругата си С. Н. по смисъла на чл.36 от ЗЗД, за което е устно упълномощен от нея. Изложено е, че тъй като живеят и работят в гр.Хасково, по обед на датата на концерта си преустановили работа и следобед потеглили към град София. Тъй като пристигнали по-рано, паркирали на паркинга под НДК и се разходили из центъра на София, а с наближаването на часа на концерта се отправили към входа на НДК, където вече се събирали и други хора, чакащи отваряне на вратите, което станало едва към 20 ч. Сочи се, че ищците се учудили, когато видели че входът към Зала 1 е свободен, вратите са отворени, а самата зала е тъмна и нищо не подсказвало започването на концерт от такъв мащаб. Предположили, че концертът е преместен в по-малка зала поради липса на достатъчно зрители и на входа на тази малка зала, установили, че там се провежда друг концерт. Излагат, че от намиращите се там разпоредители те били уведомени, че концертът на „***“ е бил отменен, за което имало закачено съобщение на входа на НДК.

Твърдят, че са изпитали шок и силно разочарование от новината. Установили, че поставеното на входа съобщение било на лист А4 и в него било написано, че на 21.05. се е получила информация за отмяна на концерта, но не ставало ясно от чие име е тази информация. Излагат, че изпитали яд и гняв към организаторите на събитието, считайки че това е фирмата, от която са онлайн закупили билетите си – „***“. Поддържат, че при положение че закупуването на билетите е станало на ел. сайт, изискващ регистрация с ел. адрес, то фирмата от която са ги закупили или организаторите на концерта са имали достатъчно време, за да им напишат ел.

1 писмо, за да ги уведомят за отменения концерт и по този начин да си спестят време, разноски за пътни и дневни, както и отрицателните емоции. Поддържа се, че вследствие на несвоевременното им уведомяване за отмяната на концерта, ищците претърпели имуществени вреди и претърпени неимуществени вреди, изразяващи се в отрицателни емоции – стрес, разочарование и гняв, които имали вредно влияние за здравето на ищците. По посочените съображения, моли то съда да се произнесе с решение ,с което да бъдат осъдени ответниците солидарно да заплатят на всеки от ищците сумата от по 76 лева обезщетение за пътни и дневни разноски, свързани с пътуване до София за концерта, който не се е състоял, приети от ищците като икономически загуби и по 50 лева за всеки от тях- равно на претърпени неимуществени вреди .

3. В зала ищецът Н. лично и като представител на ищцата се явява и поддържа исковете, моли за разноски.

4. ОТВЕТНИКЪТ- „***“ ООД, ЕИК: ***, със седалище и адрес на управление: гр.

***, с управител *** депозира писмен отговор в срок ,където оспорва претенциите против него. Поддържа, че не следва да носи отговорност по предявените претенции, тъй като не е организатор на концерта и не се намира в договорни отношения с ищците по повод неговото провеждане. Твърди че е дружество, специализирано в продажбата на билети за събития и в това си качество действа като подизпълнител на организаторите на събитията, като единствено те носят отговорност за тяхното провеждане. Излага, че отношенията между него и организатора на събитието са такива по търговско представителство по смисъла на чл. 32 и сл. от ТЗ и в отношенията си с потребителите не действа от свое име, а единствено от името и за сметка на търговеца - организатор на събитието, което ставало ясно и от Общите му условия за покупка на билети по електронен път, публикувани на сайта му.

Твърди, че в изпълнение на чл.3 от ОУ е публикувало надлежно името на организатора на концерта на група „***“, а именно - „***“ ЕООД в информацията за събитието на сайта www.eventim.bg, както и на самия билет за събитието. Предвид това ищците били информирани за самоличността на организатора и в хода на преддоговорните отношения и поддържа, че ответник по претенциите им следва да е единствено организатора. Не праща представител в с.з.

5. ОТВЕТНИКЪТ- „***“ ЕООД, ЕИК: ***, със седалище и адрес на управление: гр.

София, к** не подава писмен отговор и не праща представител, не взема становище.

Съдът намира:

Приложими норми

Закон за задълженията и договорите(ЗЗД).

45. Всеки е длъжен да поправи вредите, които виновно е причинил другиму.

Във всички случаи на непозволено увреждане, вината се предполага до доказване на противното.

52. Обезщетение за неимуществени вреди се определя от съда по справедливост.

Търговски закон(ТЗ)

Чл. 302. Длъжникът по сделка, която за него е търговска, трябва да полага грижата на добър търговец.

Факти по делото.

6. Не се спори по делото по фактическата обстановка, а тя се установи и от 2 събраният по делото доказателствен материал във вида, описан по- долу.

7. Безспорно ищците са съпрузи.

8. Ответникът „***“ООД е дружество, чийто бизнес е концентриран в продажба на билети за развлекателни събития, като затова е организирал дейността си чрез собствен онлайн сайт[1], чрез който е възможно всеки желаещ да закупи билет за посещение на включени в сайта събития.

9. С договор от 27.11.2023 г. между „***“ООД и „***“ ЕООД- като организаторстраните са се съгласили организаторът да възложи на ** да извърши продажба на билети, чрез електронна система за продажба на билети, поддържана и оперирана от **. ** извършвал продажбата на билетите от името и за сметка на организатора(чл.1). В същият договор двете ответни дружества са уредили отношенията си при и по повод анулиране на продадени билети(чл.8 ), като в частност при окончателен отказ или отлагане на събитието, организаторът трябва незабавно и в писмена форма(препоръчано писмо или телефакс, съответно- имейл) да информира ***, като да посочва съответно и причината. *** от своя страна публикува съответно информация на фирмения сайт, с цел уведомяване на всички клиенти, закупили или желаещи да закупят билети за събитието.

10. В сайта на „***“ООД е наличен леснодостъпен и видим на страницата сегмент озаглавен „Общи условия“. Същите са представени по делото от страна на същият ответник, а и към момента на постановяване на решението са достъпни на самият сайт. Видно от Раздел VIII. ОТМЯНА НА СЪБИТИЕ. ВРЪЩАНЕ НА ПЛАТЕНАТА ЦЕНА, Чл.9. (1) В случай на отмяна на събитие Организаторът на събитието носи отговорност за връщането на сумите, платени за билетите, и за обезщетяването на лицата, претърпели вреди поради отмяната на събитието.

Отмяната на събитието представлява неизпълнение от страна на Организатора на поетото задължение за осигуряване на заплатената развлекателна услуга. (3) Наименованието на Организатора на съответното събитие и седалището и адреса на управление на последния се публикуват на интернет страницата www.***.bg, в описанието на съответното събитие. Наименованието на Организатора е отпечатано на билета за събитието. (3) При продажбата на билетите *** действа от името и за сметка на съответния Организатор на събитието. *** няма задължения по отношение на организирането на събитията и тяхното навременно провеждане и не носи отговорност за качеството на предоставената развлекателна услуга. (4) Цената на закупените билети се възстановява от ***, само когато Организаторът е възложил на *** да извърши това възстановяване от името и за сметка на самия Организатор и при условия и ред, определени от Организатора. (5) В случай, че Организаторът е възложил на *** връщането от името на Организатора на платената цена на билетите, възстановяването на сумите се извършва по ред и в срокове, определени от Организатора и обявени на интернет страницата на ***. В тези случаи на клиентите се възстановява сумата, отпечатана на лицевата страна на билета, като възстановяването става по следните начини: 1. Билети, закупени на каса на ***, се връщат на мястото, откъдето са закупени; 2. Билетите, закупени чрез интернет страницата www.***.bg, могат да бъдат върнати на място в централния офис на *** или дистанционно – чрез изпращане на билета по куриер до адреса на управление на ***, в който случай клиентът трябва да предостави на *** номер на банкова сметка, по която да му бъде преведена цената на билета. (6) При отказ от страна на Организатора да възстанови сумите, платени за билетите, клиентите могат да отправят исканията си за възстановяване на платената цена директно към Организатора на неговия адрес на управление, посочен в описанието на събитието, или да подадат жалба срещу Организатора пред компетентните 3 държавни органи.

11. Ищецът представя разпечатка от заявка # 121787042 от своят акаунт в сайта на ***, направена в неделя, 04 февруари 2024 г. в 21:05 часа, със статус на поръчката- 2 билета закупени и принтирани. Те били за събитие „ ***- ***“ на 05.06.2024 г. от 19:00 часа в НДК, Зала 1, София, с организатор на събитието „***“ ЕООД.

12. С исковата молба се представиха и разпечатаните билети с кодове *** и *** , разпечатани по заявка # 121787042. На самият билет се съдържат общи условия, между които и текста: „…В случай, че събитието не се състои…няма да бъдат възстановени евентуално направените разноски(като напр. за пътуване или хотел) …“.

13. Представена с исковата молба е и снимка, твърдяна като такава от лист формат А4, поставен на входна врата в НДК на 05.06.2024 г. и възприета тогава от ищците с текст, възприет от съда по следният начин : „…концертът на ***- ***“ на 05.06.2024 г. се отменя по логистични причини“, ведно с указания, как да се възстановят парите за закупени билети.

14. Приложена е разпечатка от страница в сайта на ответника ***, разпечатана на 07.06.2024 г. , 10:46 часа, където е видима реклама на събитието под въпрос по настоящото дело.

15. По делото бе разпитан като свидетел ***. Тя твърди, , че познавала ищците от дълги години, тъй като живеели като съседи „врата срещу врата“ и поддържали близки отношения. Свидетелката посочи, че семействата им споделяли както хубави, така и трудни моменти, а децата им израснали заедно. Свидетелката заяви, че знаела за случилото се около пътуването на ищците до концерта още на следващия ден след завръщането им. По думите ищците месеци наред очаквали с вълнение възможността да присъстват на живо на изпълнение на група, която харесвали и която свързвали с музиката от своето време. След завръщането им ищците били силно разочаровани, гневни и ядосани, тъй като вместо очакваното музикално преживяване заварили празна зала и съобщение за отмяна на концерта. Свидетелката подчерта, че преживяното ги засегнало найвече емоционално, а не толкова заради направените разходи и загубеното време.

Свидетелката посочи още, че ищците били музикално семейство – двамата пеели, а ищецът свирел, поради което музиката заемала важно място в живота им.

Поради това отмяната на концерта и липсата на своевременно уведомяване били възприети от тях като особено неприятно и обидно преживяване. От показанията се установи също, че ищците пътували до София и обратно със собствения си автомобил. Свидетелката обобщи, че водещи за тях били разочарованието и гневът от случилото се, като финансовите загуби и изгубеното време останали на заден план.

По допустимост и правна квалификация

16. Настоящият иск е предявен по правилата на местна и родова подсъдност по настоящ адрес на ищците. Това е правилно, защото те се явяват потребители по смисъла на §13, т.1 от ДР на Закон за защита на потребителите(ЗЗП), което обосновава и приложение на правилото на чл. 113 от ГПК.