С настоящия регламент се уреждат правилата за автобусния транспорт по отношение на:
а) недискриминацията между пътниците по отношение на транспортните условия, предлагани от превозвачите;
б) правата на пътниците в случай на произшествия, причинени от използването на автобус, водещи до смърт или телесна повреда или загуба или повреда на багаж;
в) недискриминацията и задължителното предоставяне на помощ за лицата с увреждания и лицата с намалена подвижност;
г) правата на пътниците в случай на отмяна или закъснение;
д) минималната информация, която трябва да бъде предоставена на пътниците;
е) разглеждането на жалби;
ж) общите правила за прилагането.